Solved
WISO keine Gewährleistungsanspruch,wird verweigert IPHONE X
6 years ago
Serviceauftrag [editiert]
Am 27.Dezember wurde der Auftrag erfasst und am 30. Dezember das Iphone zu Arvato nach Landsberg geschickt. Dies ist am 2. Januar 2020 eingegangen und wurde auch am selbigen Tag überprüft sowie ein Kostenvoranschlag erstellt, dieses in Rekordzeit von 60 sec. mit der Aussage:
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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]
Achtung: Keine personenbezogenen Daten posten, also z.B. Ihre Rufnummer, Anschrift, E-Mail-Adresse oder Kundennummer.
Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)
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6 years ago
@maka71
Das wichtigste fehlt eigentlich!
Wann wurde das Smartphone gekauft (Rechnungsdatum)?
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from
6 years ago
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from
6 years ago
Email ist raus, Einschreiben ist raus....... das ist nur zur Info für die Jungs hier
So wie ich dich einschätze an die falsche Stelle ;--)
from
6 years ago
maka71 @maka71 Nimm den Text, tütee ihn ein und schicke ihn mit Einschreiben an die Telekom.Güte im Forum erreichst Du nichts. @maka71 Nimm den Text, tütee ihn ein und schicke ihn mit Einschreiben an die Telekom.Güte im Forum erreichst Du nichts. maka71 @maka71 Nimm den Text, tütee ihn ein und schicke ihn mit Einschreiben an die Telekom.Güte im Forum erreichst Du nichts. Ich würde diesen Text mit dem Smartphone an APPLE schicken.
@maka71 Nimm den Text, tütee ihn ein und schicke ihn mit Einschreiben an die Telekom.Güte im Forum erreichst Du nichts.
@maka71
Nimm den Text, tütee ihn ein und schicke ihn mit Einschreiben an die Telekom.Güte
im Forum erreichst Du nichts.
Ich würde diesen Text mit dem Smartphone an APPLE schicken.
Der Text wird Apple nicht interessieren da es sie nicht betrifft.
Unlogged in user
from
6 years ago
WISO kenne ich nur aus dem Fernsehen vom ZDF https://www.zdf.de/verbraucher/wiso
und von der Steuer- und Finanzsoftware von Buhl Data https://www.buhl.de/
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6 years ago
außer dass die 2/3 deiner links ins leere laufen kann ich da auch im Rest nichts erhellendes finden.
Suche ich aber nach dem Fehler über google, dann waren die meisten in falschen Einstellungen des Geräts begründete.
Du musst ganz einfach beweisen, dass der Defekt ursächlich bei Lieferung schon vorhanden war.
Ist es in deinem Besitz erst kaputt gegangen, gibt es keine Gewährleistung, da käme maximal Garantie von Apple in Frage, die aber abgelaufen ist
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from
6 years ago
oder einfach mal bei der Appel Community eingeben *Display Iphone X*, ich habe leider von diesen Fehler erst jetzt erfahren als er bei mir auftrat. Man hätte mich aber auch aufklären können vor dem Kauf!
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Unlogged in user
from
6 years ago
@maka71,
Was ist den am iPhone X defekt?
Das hast du bisher verschwiegen.
Hatte das iPhone bereits einen Sturz gehabt ?
16
from
6 years ago
@maka71
jetzt geb ich es auch auf, unbelehrbare soll man halt gegen die Wand laufen lassen.
Nimm dir einen Anwalt der erklärt es dir für 150€ die Stunde.
Das §442 greift, musst du der Telekom auch erst mal beweisen, das DEIN Gerät vom Displayschaden betroffen war und die Telekom das für dein spezifisches Gerät gewusst hat.
Waren ja nicht alle betroffen.
toi,toi, toi
from
6 years ago
Ich danke erstmal allen die sich hier beteiligt haben und wünsche allen noch ein schönes WE.
Melde mich wenn ich neue Infos habe.
0
from
6 years ago
@maka71,
Gewährleistung ist keine Garantie.
Du verwechselst da was.
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Unlogged in user
from
6 years ago
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Handys-Datengeraete/Gewaehrleistungsanspruch-wird-verweigert-IPHONE-X/m-p/4264033.
620,-€ pauschal egal welcher Defekt und dann ohne Aufklärung was defekt ist...... Ihr wart mal besser liebe Telekom
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6
from
6 years ago
Von Kunden in rechtlichen und vertraglichen Fragen nicht beraten lassen.
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from
6 years ago
@muc80337_2
du musst schon richtig schauen
https://support.apple.com/de-de/iphone/repair/service/screen-replacement , kostet nur die Hälfte für mein Porsche;)
0
from
6 years ago
Von Kunden in rechtlichen und vertraglichen Fragen nicht beraten lassen.
Von Kunden in rechtlichen und vertraglichen Fragen nicht beraten lassen.
Rechtsberatung kann und darf es in einem öffentlichen Forum nicht geben.
Ansonsten wäre es sicher besser für dein Problem, wenn du deine Aktivitäten im Apple-Forum oder beim Apple-Support einsetzen würdest.
Oder gleich einen Rechtsanwalt zu Rate ziehen.
Unlogged in user
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Aber was passiert nach den 6 Monaten?
Nun müsste der Kunde beweisen, dass die Ware einen Mangel hat und dieser Mangel schon von Anfang an da war. Es sein denn, so § 476 BGB, „diese Vermutung ist mit der Art der Sache oder des Mangels unvereinbar.“. In vielen Fällen behaupten Verkäufer nach 6 Monaten dann häufig, der Kunde hätte das gekaufte Produkt falsch bedient, deswegen sei es kaputt gegangen.
Hier muss dann der Kunde beweisen, dass das Gerät beispielsweise nach 12 Monaten den Geist aufgegeben hat, weil der Mangel schon bei Kauf des Geräts vorhanden war. Und nicht etwa, weil er es falsch bedient hat oder normaler Verschleiß vorliegt.
Das ist für den Kunden in der Praxis oft nicht so leicht zu bewiesen. Helfen kann hier aber das Internet. Sind bestimmte Produkte bekannt dafür, dass diese regelmäßig nach kurzer Zeit (egal ob nach 3 oder nach 9 Monaten) kaputt gehen, spricht das für einen Planung- oder Produktionsfehler. Der Händler kann sich dann nicht mit Verweis auf die Beweislast-umkehr heraus reden.
Fakten:
- Herstellungsdatum Handy 23.07.2018
- Apple iPhone X Programm für Displayaustausch gestartet 09.11.2018
- Laut Apple ist eine kleine Komponente des Displaymoduls der Auslöser für dieses Problem.
Quelle: https://apfeleimer.de/news/apple-iphone-x-programm-fuer-displayaustausch-gestartet
Medien: https://www.computerbild.de/artikel/cb-News-Handy-iPhone-X-Apple-Display-Austauschprogramm-22615907.html
https://stadt-bremerhaven.de/apple-austauschprogramm-fuer-das-iphone-x-display-und-serviceprogramm-fuer-das-macbook-pro
https://www.produktwarnung.eu/2018/11/10/apple-startet-austauschprogramm-fuer-einige-iphone-x-displaymodule/11463
https://winfuture.de/news,106021.html
https://kurzanleitung.net/rueckruf-apple-startet-austauschprogramm-fuer-das-iphone-x-displaymodul
- Kaufdatum 28.12.2018
Desweiteren möchte ich an die Informationspflicht erinnern ganz besonders EGBGB Art. 246a § 2 Erleichterte Informationspflichten bei Reparatur- und Instandhaltungsarbeiten Absatz 1 Satz 2
Ich bitte Sie darum, die Mängel im Wege einer kostenlosen Reparatur bzw. Nachlieferung bis spätestens zum 31.01.2020 zu beheben und - am besten telefonisch - einen Termin mit mir abzustimmen.
Mit besten Grüßen
M.Jenke
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