Hallo,

ich habe einen bestehenden Mobilfunkvertrag und möchte eine weitere Prepaid-SIM-Karte aktivieren. Dafür benutze ich eine andere E-Mail-Adresse, doch da ich bereits Kunde bin, wird die neue SIM direkt in mein bestehendes Kundenkonto aufgrund gleicher Kundennummer usw. eingebunden. Ich sehe dann in meinem alten Magenta-Konto, ohne dass ich ihre E-Mail-Adresse zur Registrierung der neuen SIM angegeben habe, trotzdem ungewollt die neue Prepaid-SIM.

Die SIM soll später mal zu einem Vertrag umgewandelt werden und ich möchte nicht, dass die monatlichen Rechnungen beide Verträge zusammenfassen. Ich möchte auch ein anderes Bankkonto für abbuchungen verwenden. Die Karten sollen also komplett separat behandelt werden.

Ich habe nun das Forum durchsucht und gesehen, dass Leuten immer wieder erfolgreich dieses Anliegen bearbeitet worden ist. Man erstellte ihnen einfach ein separates Buchungskonto, dass zwei verschiedene Chat-Mitarbeiter und der Telefon-Kundenservice mir mitgeteilt haben, dass dies nicht geht und man nichts trennen könne. Ich weiß aber, dass es geht. Ich möchte jetzt sehr bald eine neue SIM besorgen und diese getrennt registrieren bzw. im Nachhinein trennen lassen. Was soll ich also tun, nachdem ich die SIM aktiviert habe und sie in meinem alten Kundenkonto aufzufinden sein wird? Nochmal anrufen? Nochmal den Chat fragen? Einen neuen Post erstellen?