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5 years ago
Hallo @Wolfi9,
ist unter https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen bereits eine Mobilfunkverknüpfung vorhanden oder noch gar nicht?
Existieren noch weitere Mobilfunkverträge?
Viele Grüße
Mikko
3
Answer
from
5 years ago
Hallo Mikko,
es sind zwei Mobilverträge im Mobilcenter bei denen wird das Datenvolumen angezeigt und noch eine Xtra Call Card ohne Darenvolumen.
Answer
from
5 years ago
@Wolfi9
Das klingt für mich danach, als würde es mehrere Mobilfunk-Kundennummern geben.
Denn normalerweise sollten alle Mobilfunkverträge unter einer Kundennummer auch im Kundencenter angezeigt werden.
Am besten trägst du mal deine Kundendaten in deinen Profileinstellungen ein, damit sich das Telekom-hilft-Team das mal anschauen kann und ggf. die Verträge unter einer Kundennummer zusammengeführt werden können.
→ Link zu den Profileinstellungen
(Hinweis: Die Daten sind nicht öffentlich, sondern nur für dich und das Telekom-hilft-Team sichtbar.)
Bitte gib hier eine kurze Rückmeldung, wenn die Daten eingetragen sind.
Answer
from
5 years ago
Hallo Mikko,
danke für den Hinweis, heute komme ich nicht mehr dazu, ich melde mich wenn die Einträge gemacht habe.
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from
5 years ago
Hallo und guten Abend, @Wolfi9.
Bitte hinterlegen Sie Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine kurze Rückmeldung zukommen.
Ich sehe mir den Sachverhalt dann sehr gerne im Detail an.
Freundliche Grüße
Carolin L.
5
Answer
from
5 years ago
Hallo @Mikko,
ich möchte ja nur das Datenvolumen beobachten, dies funktioniert einwandfrei wie bei den beiden anderen Handyverträgen auch.
Ich kann jetzt genau sehen wie weit man mit der Speedbox mit 200 GB kommt, ich habe da keine Erfahrung.
Alles bestens
Gruß
Answer
from
5 years ago
Für bestimmte Funktionen, zum Beispiel die Verwaltung der Vertragsdaten oder für den Rechnungsabruf wird halt die Vertragspartnerverknüpfung auch dort benötigt. Falls also dann doch noch Bedarf besteht, gerne nochmal Bescheid geben, dann kümmert sich Carolin oder jemand anderes aus dem Team sicher gerne darum, die Kundennummern zusammenzuführen.
Ich würde es an deiner Stelle der Übersichtlichkeit halber machen lassen.
Answer
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5 years ago
Melde dich sehr gerne bei uns, wenn weitere Fragen aufkommen.
Lieben Gruß
Katharina S.
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