Widersprüchliche Cashback-Konditionen Magenta Black Days
vor 3 Tagen
Hi,
ich habe im Rahmen der Magenta Black Days einen Magenta Mobil Vertrag mit iPhone abgeschlossen, der mir am 21.11.2025 direkt per SMS bestätigt wurde. Weiterhin erhielt von der Telekom eine SMS, dass meine Rufnummernmitnahme zum 22.12. erfolgreich durchgeführt wurde.
Da fängt das Dilemma an: Je nachdem ob ich anrufe oder chatte kriege ich unterschiedliche Antworten, ob ich nun für das Cashback von 240 Euro im Zeitraum vom 20.11. bis 4.12. berechtigt bin.
Mal heißt es, es ist ausreichend wenn ich den Vertrag im Aktionszeitraum abgeschlossen habe, dann wieder, dass ich nicht berechtigt bin, da der Vertrag erst am 22.12. aktiviert wird.
In dieser Box steht auch "sowie aktiviert". Im Kleingedruckten ist es dann wiederum nicht aufgeführt.
Was stimmt nun?
Im Angebot steht:
240 € Cashback sichern
Das hört sich gut an?
Dann jetzt bis zum 04.12.2025 einen neuen MagentaMobil Tarif (XS - XL) mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten buchen und Bonus sichern (ausgeschlossen PlusKarten Tarife, Young Tarife, Special Tarife, DTAG Tarife, for Friends Tarife sowie Datentarife).
So funktioniert's:
Nach Ablauf der Widerrufsfrist einfach in der MeinMagenta App für den Bonus registrieren. Dazu zwischen dem 01.01. und 30.06.2026 in der MeinMagenta App unter "Rechnungen" auf "Cashback einlösen" klicken und den Bonus gutgeschrieben bekommen.
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vor 3 Tagen
Da fängt das Dilemma an: Je nachdem ob ich anrufe oder chatte kriege ich unterschiedliche Antworten, ob ich nun für das Cashback von 240 Euro im Zeitraum vom 20.11. bis 4.12. berechtigt bin.
Hi,
ich habe im Rahmen der Magenta Black Days einen Magenta Mobil Vertrag mit iPhone abgeschlossen, der mir am 21.11.2025 direkt per SMS bestätigt wurde. Weiterhin erhielt von der Telekom eine SMS, dass meine Rufnummernmitnahme zum 22.12. erfolgreich durchgeführt wurde.
Da fängt das Dilemma an: Je nachdem ob ich anrufe oder chatte kriege ich unterschiedliche Antworten, ob ich nun für das Cashback von 240 Euro im Zeitraum vom 20.11. bis 4.12. berechtigt bin.
Mal heißt es, es ist ausreichend wenn ich den Vertrag im Aktionszeitraum abgeschlossen habe, dann wieder, dass ich nicht berechtigt bin, da der Vertrag erst am 22.12. aktiviert wird.
In dieser Box steht auch "sowie aktiviert". Im Kleingedruckten ist es dann wiederum nicht aufgeführt.
Was stimmt nun?
Im Angebot steht:
240 € Cashback sichern
Das hört sich gut an?
Dann jetzt bis zum 04.12.2025 einen neuen MagentaMobil Tarif (XS - XL) mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten buchen und Bonus sichern (ausgeschlossen PlusKarten Tarife, Young Tarife, Special Tarife, DTAG Tarife, for Friends Tarife sowie Datentarife).
So funktioniert's:
Nach Ablauf der Widerrufsfrist einfach in der MeinMagenta App für den Bonus registrieren. Dazu zwischen dem 01.01. und 30.06.2026 in der MeinMagenta App unter "Rechnungen" auf "Cashback einlösen" klicken und den Bonus gutgeschrieben bekommen.
Es zählt die Beauftragung für den Cashback. Also ja
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vor 3 Tagen
Hey @Kalicula
erst einmal herzlich willkommen bei uns. :-)
Prima, dass du bald in Magenta unterwegs bist.
Um die Frage bezüglich deiner Cashback Berechtigung zu ermitteln:
Hier ist das Erfassungsdatum relevant.
Du sagst, dir wurde am 21. November 2025 der Auftrag bestätigt. Wann hast du denn genau die Buchung vorgenommen, sprich an welchem Tag?
Ist die Buchung und Bestätigung deiner Bestellung am selben Tag erfolgt?
Das geht hieraus nicht ganz hervor.
Viele Grüße Cosa
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vor 3 Tagen
Hallo @Cosa M.
herzlichen Dank, dass du Dir den Fall anschaust.
Ich habe die Buchung am 21. November vorgenommen (bei einem Reseller) und am gleichen Tag (auch 21. November) eine SMS von der Telekom mit folgendem Inhalt erhalten:
Guten Tag xxx,
schön, dass Sie mit Ihrer Mobilfunk-Rufnummer zu uns wechseln. Wir begleiten und unterstützen Sie mit unserem persönlichen Wechselservice. Wir stehen nun in Kontakt mit ihrem bisherigen Anbieter. Bei Neuigkeiten dazu melden wir uns umgehend bei Ihnen. Bis dahin brauchen Sie nichts weiter zu tun.
Viele Grüße Ihre Telekom
Am 22. November kam die Bestätigung, dass die Portierung am 22.12. durchgeführt wird.
Viele Grüße
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von
vor 2 Tagen
es möglich individualisiert (also mit der Angabe meiner Daten) bestätigt zu bekommen, dass ich für das Cashback berechtigt bin, obwohl mein Vertrag erst am 22.12. aktiviert wird?
Hallo @Maria An.,
danke Dir für die Rückmeldung! Dann formuliere ich es anders. Ist es möglich individualisiert (also mit der Angabe meiner Daten) bestätigt zu bekommen, dass ich für das Cashback berechtigt bin, obwohl mein Vertrag erst am 22.12. aktiviert wird?
Viele Grüße
Nein gibt's nicht
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von
vor 2 Tagen
Nein, diese Möglichkeit haben wir nicht. @Kalicula
Damit du vom Cashback profitieren kannst, ist das Aktivierungsdatum für die Mobilfunknummer bei uns nicht relevant. Wichtig ist, wann du den Tarif und die Mitnahme beauftragt hast.
Sollte es nach der Registrierung zu Schwierigkeiten kommen, kannst du dich gerne hier melden und wir kümmern uns dann darum.
Viele Grüße
Rebekka
von
vor 2 Tagen
Ganz herzlichen Dank, @Rebekka H. und alle anderen Beteiligten. Ihr seid super!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Das passt du bist berechtigt
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Uneingeloggter Nutzer
von