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vor 2 Stunden
@CharleenK
und was sagt Check24 dazu ?
Zudem damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
2
von
vor 2 Stunden
Dankeschön, die Daten habe ich eben ergänzt.
Bei Check24 steht bei mir der Vertrag als widerrufen
Screenshot_20261022_194957_CHECK24.jpg
0
von
vor 2 Stunden
Bei Check24 steht bei mir der Vertrag als widerrufen
Dankeschön, die Daten habe ich eben ergänzt.
Bei Check24 steht bei mir der Vertrag als widerrufen
Hast du denn eine Auftragsbestätigung der Telekom erhalten? Hast du dann auch bei der Telekom widerrufen oder nur bei Check24? Die haben das dann nicht weitergegeben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
@JuergenS1 nur über Check24, ich wusste nicht, dass sie das nicht weiterleiten.
0
vor 2 Stunden
@CharleenK
Und eine Auftragsbestätigung von der Telekom hast du bekommen?
7
von
vor einer Stunde
Ich weiß auch nicht wie genau das laufen soll.
Die Bestätigung habe ich nur per SMS erhalten, da stehen keine weiteren Angaben oder das Thema Widerrufsrecht drinnen.
Die einzigen Emails, die ich von der Telekom erhalten habe, waren nur das Thema Rufnummermitnahme, dass die Post unterwegs ist etc.
Ich habe jetzt nochmal bei Check24 nachgefragt, laut der KI kann es bis zu 8 Wochen dauern, aber es sollte seit dem 15.09 weiter gegeben sein. Ich weiß auch nicht wie genau das laufen soll.
@CharleenK
Die Teamies werden sich ja melden und mit dir weiteres klären 💡
Gruß Waage1969
von
vor einer Stunde
Hallo @CharleenK,
herzlich willkommen in unserer Community und danke für deinen Beitrag hier.
Ich habe dich jetzt dahingehend verstanden, dass du zwei Verträge bestellt hast, von denen du den
ersten Vertrag widerrufen hast.
Wurde dir die Vertragsablehnung der zweiten Bestellung denn bestätigt?
Beste Grüße
Kathrin
von
vor 56 Minuten
Hallo @Kathrin W.
Der 2. Wurde direkt von Telekom abgelehnt und kam nie Zustande, da mein Name nicht gleich mit dem auf meinem Personalausweis war (glaube ich, dass das die Begründung war).
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von