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vor 2 Jahren
Wurde das richtige Formular verwendet?
www.telekom.de/widerruf
0
vor 2 Jahren
Na wenn dein Widerruf nicht akzeptiert wird, hast wohl kein Widerrufsrecht mehr.
Was soll sich dann im Forum ändern?
Oder meinst mit "nicht akzeptiert" einfach nur, dass du es nicht ins Formular eingetragen bekommst?
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
@janton2000
Wurde im Telekom-Laden oder online bestellt?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Ludwig II @CyberSW @Kugic Ich habe am 8.5. via Kundencenter eine MultiSIM bestellt. Also habe ich noch Widerrufsrecht. Die Mitarbeiter scheinen nicht zu verstehen, dass ich die MultiSIM widerrufen möchte und nicht den ganzen Vertrag, welcher im November abgeschlossen wurde. Dabei habe ich Auftrags- und SIM-Nummer angegeben.
7
Antwort
von
vor 2 Jahren
Fraglich ob man die über den Widerruf zurück bekommt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf sind m.E. auch die Gebühren zu erstatten. Denn ein gesetzlicher Widerruf darf dem Kunden nicht unangemessen benachteiligen.
Verzichtet man nicht bei der Bestellung auf sein Widerrufsrecht?
Glaube ich nicht. Bei SIM-Karten dürfte ein Verzicht auf das gesetzliche Widerruf m.E. nicht zulässig sein, ist ja kein digitales Medium welches man sofort nutzt.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist unerheblich - denn
Widerrufsrecht Dienstleistungen | Ratgeber für Online-Händler (haendlerbund.de)
Ob die Telekom auf diesen Umstand rechtswirksam hinweist, kann ich nicht beurteilen.
Es könnte sich auch um eine E-SIM handeln
Wann erlöscht das Widerrufsrechts / der Wertersatz?
Bestellen Verbraucher im Fernabsatz eine Dienstleistung, steht ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu.
1. Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann jedoch bei Dienstleistungsverträgen unter bestimmten Voraussetzungen vorzeitig erlöschen. Vorzeitig meint vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
Antwort
von
vor 2 Jahren
Glaube ich nicht.
Glaube bringt uns hier nicht weiter 😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Stefan @wizer @der_Lutz @muc80337_2 @Ludwig II Ich habe natürlich die Auftragsnummer der MultiSIM Bestellung angegeben und auch die SIM Nummer der MultiSIM. Genau ich möchte widerrufen, um die 20 € nicht zahlen zu müssen. Ich habe definitiv ein 14-tägiges Widerrufsrecht, da dies in der Widerrufsbelehrung steht, welche der Eingangsbestätigung angehängt war. Ich kann mir die zweimalige Ablehnung nur dadurch erklären, dass die Mitarbeiter nur kurz auf die Rufnummer schauen und sehen, dass der Vertrag seit November läuft und dann direkt ablehnen. Ein allgemeines Kontaktformular gibt es ja leider nicht, der Hotline traue ich kein Stück und deswegen versuche ich es jetzt hier, da ich hier bisher nur gute Erfahrungen gemacht habe!
6
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hi @janton2000 ,
allles klar.
Wir melden uns dann ab 18.00 Uhr bei dir. Bis dahin alles Gute.
Beste Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@Telekom hilft Team @Natascha A. Leider hat mich gestern niemand angerufen! Vielleicht klappt es ja heute Abend?
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @janton2000,
danke für das gute Gespräch. Die MultiSIM ist storniert und damit alles erledigt. Bezahlen musst du sie natürlich nicht, wenn du sie innerhalb der Frist widerrufst.
Bei Fragen einfach wieder hier melden.
Grüße
Peter
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hi. Gleiches Anliegen. Ich habe gestern telefonisch eine Multisim bestellt, das war auch Mega kompetent und sehr hilfreich. Ich brauche diese jedoch nicht mehr weil sich das Problem schon erledigt hat. Ich würde daher gerne von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Bestellung widerrufen und so auch die Kosten sparen. Am Telefon wurde mir eben gesagt ich soll ein Widerrufsformular ausfüllen nur gibt es speziell für dieses Anliegen leider nicht das passende Formular. Kann mir jemand helfen? Danke :)
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hi @hansfr,
gerne helfe ich.
Hinterlege doch bitte eine Rückrufnummer in deinem Profil.
Dann kann ich mich melden und wir bekommen es zusammen hin.
Lass mich hier wissen, wenn die Nummer da ist, dann weiß ich, dass ich anrufen kann.
Lieben Dank und viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Monaten
Hi. Ich habe gerade eine neuen Post dazu aufgemacht weil ich dachte das liest hier keiner 🙈 sorry dafür.
Ich habe mein Nummer eigentlich schon hinterlegt gehabt in meinem Profil :)
1
Antwort
von
vor 2 Monaten
@hansfr
Lieben Dank für das Gespräch und es ist erledigt.
Wünsche noch einen schönen sonnigen Tag und viele Grüße
Sabrina
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von