Widerruf - keine Bestätigung

Question

Ich hatte am 08.11. meinen Mobilfunkvertrag nach Kündigung verlängert. Diesen habe ich gestern fristgerecht ohne Angabe von Gründen widerrufen und bisher leider noch keine Bestätigung erhalten.

den Widerruf habe ich direkt über die App und auch über die E-Mail-Adresse widerruf@telekom.de

es liegen lt. App angeblich keine Aufträge vor.

Ich bitte um Klärung.

Mandy S. · Accepted Answer

Hallo @thom_ba ,der Widerruf wurde mittlerweile ausgeführt.Sie sollten im Kundencenter Ihren alten Tarif sehen können, alternativ unter pass.telekom.de das Datenvolumen entsprechend des Tarifs.Sollen wir beide dann gemeinsam noch nach einem anderen Tarif schauen oder möchten Sie die Kündigung bestehen lassen?Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.Grüße Mandy S.

Sarah D. · Accepted Answer

Guten Morgen @thom_ba,Ich springe hier einmal für meine Kollegin ein.Die Einträge in der App bzw. online sind in der Tat ein wenig verwirrend. Dies ist bedingt durch die Bearbeitung des Widerrufs entstanden. Die Vertragsdaten sind sytemseitig hier aber richtig zurückgesetzt worden. Die App und auch das Kundencenter online können jedoch aktuell nur den Bearbeitungszeitpunkt darstellen.Grüße Sarah D.

Widerruf - keine Bestätigung

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