Gelöst

Wichtige Informationen zum Vertragsende

vor 6 Jahren

Hallo. Ich habe heute Nachmittag eine SMS von der Telekom bekommen, dass sie wichtige Informationen zu meinem Vertragsende für mich haben und ich mich bitte unter ner 0800er Nummer melden soll. Der Vertrag läuft am 6.4 aus. 

Hab ich grade gemacht. Bin im ServiceCenter gelandet und die Mitarbeiterin wusste von nichts und meinte, ich brauch auch nicht nochmal anrufen.

Was soll das jetzt? Was sind das für Informationen? Danke schonmal 

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    • vor 6 Jahren

      Hast Du eine Combicard, eine FamilyCard oder MagentaEINS?

      Falls ja, vielleicht wollte man Dich darauf aufmerksam machen, dass da manche Leistungen wegfallen bzw. andere sich verteuern. Z.B.

      Combicard um 5 Euro monatlich

      FamilyCard um 10 Euro monatlich

      Flatrate vom Festnetz zu Mobilfunk

      Auch ein CarConnect Adapter Vertrag wird unter anderen vertraglichen Randbedingunge fortgeführt

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Nein hab ich alles nicht 🤷🏼‍♀️

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Vielleicht sollte ein Hinweis gegeben werden den Telekom Login dauerhaft für kostenlose Dienste einzurichten?

      http://www.telekom.de/telekom-login-behalten

       

      oder die E-Mail-Adresse nach der Kündigung zu behalten

      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-erhalt

      oder den/die Inklusiv-Nutzer zu behalten?

      https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/e-mail/e-mail-adresse-passwoerter-und-sicherheit/e-mail-adresse-nach-kuendigung-nutzen-inklusivnutzer

       

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

    • vor 6 Jahren

      Hallo @sarah.keseberg!

      Vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community!

      Bei der SMS handelte es sich eher um eine Bitte, mit uns noch einmal über die Kündigung zu sprechen. Besteht denn generell das Interesse, doch noch bei uns zu bleiben? Falls ja, sage mir gerne Bescheid und ich melde mich bei dir.

      Viele Grüße
      Romina D.

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      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @sarah.keseberg.

      Heute haben wir zwar keine Lösung finden können, aber solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann gib mir kurz ein Zeichen.
      Ich stehe dir auch weiterhin sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Vielen Dank für das nette Telefonat und deine Hilfe 👌🏻

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Immer wieder gerne, @sarah.keseberg. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Vielen Dank für das sehr nette Telefonat, @sarah.keseberg.

      Heute haben wir zwar keine Lösung finden können, aber solltest du in Zukunft wieder etwas auf dem Herzen haben, dann gib mir kurz ein Zeichen.
      Ich stehe dir auch weiterhin sehr gerne mit Rat und Tat zur Seite. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

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