Hallo!

Vor zwei Monaten haben ich meinen Vertrag geändert. Anstelle eines GBs Highspeed-Volumen sollte ich nun 4 GB zur Verfügung gestellt bekommen. Alle weiteren Deteils und Optionen sollten bestehen bleiben. Dies wurde mir auch per Mail bestätigt. 

Als besonderes Angebot hat die Telekom mir im ersten Monat unbegrenztes Datenvolumen zur Verfügung gestellt, Weswegen mir erst sehr spät aufgefallen ist, dass etwas falsch gelaufen sein muss. 

Als ich nun im zweiten Monat nach der Tarifänderung ein GB HighSpeed- Datenvolumen aufgebraucht hatte, wurde meine Gewchwindigkeit gedrosselt. Telefonisch wurde mir gesagt, dass es die mir bestätigten Tarifdetails eigentlich gar nicht geben dürfte; ich solle aber einen ScreenShot der Bestätigungsmail zusammen mit meinem Anliegen an die Telekom senden, was ich selbstverständlich schnellstmöglich tat; das ist nun zwei Wochen her. Leider habe ich jedoch noch keine Antwort bekommen.

Da ich zu dem Zeitpunkt jedoch -ohne WLAN-Zugang- unterwegs war, waren meine mobilen Daten der einzige Zugang zum Internet, weswegen ich zwei mal ein weiteres GB HighSpeed-Volumen hinzubuchte.

Nun ist die Rechnung ganz normal gekommen und die Datenpässe wurden natürlich abgerechnet. Meine Frage ist nun, ob ich der Rechnung widersprechen muss - eigentlich ist mir ja klar, dass ich die Pässe bestellt habe und sie demnach auch bezahlen muss. Allerdings hätte ich schon gern die versprochenen und bestätigten Tarifbedinungen erfüllt...

Viele Grüße

Daniel