Weiterversorgung nach Kündigung durch verspätete Rufnummerportierung Mobilfunk
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe zum 07.02.2021 meinen Telekom Mobilfunkvertrag gekündigt. Seit gestern habe ich einen Vertrag bei Vodafone. Da ich über einen Drittanbieter den Vertrag abgeschlossen habe und ich dort zunächst keine Rufnummermitnahme angeben konnte, konnte ich den Wunsch der Rufnummermitnahme erst gestern beauftragen. Nun habe ich von Vodafone die Info bekommen, dass die Portierung erst am 15.02.2021 erfolgt.
Ich bin auf diese Rufnummer sehr angewiesen und kann es mir nicht erlauben 8 Tage nicht über meine „alte“ Nummer erreichbar zu sein. Nun habe ich schon 4 mal bei Telekom und auch bei Vodafone angerufen und nach Möglichkeiten der Weiterversorgung gefragt. Ich habe 3 verschiedene Antworten bekommen:
-Durch Gesetze der Bundesnetzagentur ist der alte Provider (Telekom) verpflichtet für eine Weiterversorgung bis zum Portierungsdatum zu sorgen. Man muss nichts tun. Der Vertrag läuft über das Kündigungsdatum hinaus bis zum Portierungsdatum.
-Der Vertrag kann bzw. muss aktiv ab 07.02.2021 in eine Prepaidvertrag geändert werden, damit ich weiterhin über die alte Nummer erreichbar bin
-Da die Portierung jetzt im System ist, kann nichts mehr angepasst werden und ich bin 8 Tage über meine alte Nummer nicht erreichbar, bis sie bei Vodafone aufgeschaltet ist.
Hilfe! Was stimmt nun?
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