Hallo zusammen,

ich würde gerne von Vodafone zu Telekom wechseln und zwar in den Tarif S über corporate benefits.

Derzeit bin ich noch bei VF und zwar über eine Family Card, Hauptvertragspartner ist meine Frau.

Letzter Kündigungstermin ist der 26.9.2025.

Ich habe online soweit alles korrekt ausgefüllt, auch dass der abweichende Vertragspartner (bei VF) meine Frau ist.

Als Portierungstermin hatte ich „zum nächstmöglichen Zeitpunkt“ angegeben.

Danach erhalte ich auch eine Bestellbestätigung und eine SMS.

Im Laufe des Tages habe ich dann noch eine SMS erhalten und mir wurde mitgeteilt, dass meine Rufnummer nicht aktiviert werden konnte und dass der Auftrag storniert wurde.

Ich würde gerne wissen warum das nicht möglich ist und was ich nun machen soll.

Eine Telekom-Bestellnummer liegt mir vor und die kann ich gerne zur Verfügung stellen, wenn für den Vorgang benötigt.

Vielen Dank schon mal.

Beste Grüße