Gelöst
Wechsel zu neuem MagentaMobil Tarif mit MagentaEINS nicht möglich
vor 3 Jahren
Guten Tag,
Ich bin seit Jahren Stammkunde bei der Telekom. Ich besitze sowohl einen Festnetz Vetrag (MagentaZuhause M, als Leistung ist hier MagentaEINS Paketvorteil aufgeführt) als auch einen Mobilfunkvertrag (Magenta Mobil S, als Leistung ist hier auch MagentaEINS Paket Vorteil aufgeführt) bei euch.
Ich wollte heute auf den neuen MagentaMobil L mit unlimiteren Datenvolumen für 54,95€ umstellen, doch leider zeigt es mir im Kundencenter nur den "standard" MagentaMobil L für 59,95€ und 40 GB Datenvolumen an. Können Sie bitte veranlassen, dass mein Tarif auf den MagentaMobil L mit unlimiteren Datenvolumen für 54,95€ umgestelt wird (aktuelle Kündigungsfrist: 12.11.2017) oder mir erklären wie Ich den Vetrag selbst umstellen kann?
Liebe Grüße
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vor einem Jahr
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vor 3 Jahren
@Dignitas
Du wechselst zu dem MagentaMobil L zunächst und schaust dann, ob der MagentaEINS-Vorteil erhalten geblieben ist.
Falls nicht, verbindest Du die beiden Tarife (Mobil und Festnetz) wieder miteinander für MagentaEINS.
Normalerweise verschindet der Vorteil aber bei einem Tarifwechsel nicht einfach, da Du ja den alten Tarif nicht kündigst.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Dann für diese eine Vertragsverlängung durchführen in die PlusKarte bzw. PlusKarte Plus.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich hatte heute von Schweden aus ein nettes Telefonat mit dem Kundenservice und nun meine beiden Kids&Teens Karten als PlusKarten und gestern schon online den Vertrag meiner Frau auf mich übertragen (war noch Magenta Mobil S 1. Generation) und heute auch als PlusKarte gewandelt. Alles über die Hotline, nachdem es mit dem Supportchat nicht ganz geklappt hatte.
Also einfach mal anrufen.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Telefonat mit einem Mitarbeiter brachte mich letztlich ans Ziel. Nochmals Danke für eure Unterstützung.
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Dann für diese eine Vertragsverlängung durchführen in die PlusKarte bzw. PlusKarte Plus.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
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