E-Sim beauftragt

Question

Hallo liebe Community:) Ich habe heute Vormittag eine neue E-Sim auf die gleiche Telefonnummer bestellt.Grund neues iPhone. Das Gespräch war großartig, sehr nett.Die E-Sim sollte innerhalb kurzer Zeit 30min - 2 Stunden im Kundencenter sichtbar sein:) Nachmittag hat sich nichts geändert, somit habe ich per Chat nachgefragt.Der nette Mitarbeiter sagte... Im System ist Alles für Sie hinterlegt. Okay sagte ich mir. Dann warten ich noch ein wenig ab. Gerade eben habe ich nachgeschaut.. Immer noch keine Änderung.Kann es sein das die neue E-Sim erst nach 24Uhr angezeigt wird? System bedingt.Oder ist etwas daneben gelaufen:) Kann ja passieren. Ich bedanke mich für Eure Unterstützung. LG aus Bochum

gama007 · Answer

Guten Morgen, ein kleines Update um 9:00 - Keine Änderung, das heißt keine neue E-Sim zu sehen:) LG aus Bochum

Cosa M. · Answer

Hey @gamma007, ich stimme den Kollegen zu. Gebucht ist alles korrekt. Nun muss die e-SIM ja nur noch aktiviert werden, damit Sie auch dem Gerät hinzugefügt werden kann. Dort bitte im Kundencenter den Vertrag auswählenAuf 'Meine Simkarten', eSIM auswählen> auf Einstellungen gehen, eSim-Aktivieren. Hier nochmal die Schritt-für-Schritt-Anleitung bezüglich der Smartphone-Anwendung. Bei weiteren Fragen komm gern wieder auf mich zu.Liebe Grüße Cosa M.

Wechsel von Vertrag auf Prepaid

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