Hallo alle zusammen, folgendes Problem liegt bei mir vor. Es kommt seit Tagen zu Internetabbrüchen und Drosselung meiner Internetgeschwindigkeit.In den System-Meldungen steht dies:30.04.2021 18:11:50(R007) DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht). DSL-Upstream: <42460>, DSL-Downstream: <124989>.30.04.2021 18:10:13(R008) DSL-Synchronisation beginnt (Training).30.04.2021 18:10:04(R019) PPPoE-Fehler: Unbekannter Fehler. (Unkown error, status is 5.)30.04.2021 18:10:03(R009) Internetverbindung wurde durch Speedport Smart 3 getrennt.30.04.2021 18:10:03(R106-2) Info: PADT Paket wurde vom HG gesendet. Grund: Neustart des HG oder manuelle Internettrennung des Benutzers.30.04.2021 18:10:00(R006) DSL antwortet nicht (keine DSL-Synchronisierung).30.04.2021 18:09:59(R017) PPPoE-Fehler: PPPoE-Server meldet einen Systemfehler: (Terminating on signal SIGTERM.) Ich habe den MagentaZuhause XL Vertrag und somit eine Geschwindigkeit mit bis zu 175 MBit/s max. und min. 105 Mbit/s.Nun kommt es, wie schon oben erwähnt, zu dauerhaften Störungen. Am Montag, den 26.04.21, war ein Techniker vor Ort, dem ich mein Problem beschrieben habe und zwar: Blinkt die Link LED, wenn es zu diesen Ausfällen kommt, und meine Geschwindigkeit wird einfach auf 40 oder 50, in manchen Fällen sogar, auf nur 20 MBit/s gedrosselt. Er hat mit seinen Geräten meine Leitung gemessen und sagte, dass die volle Geschwindigkeit ankommen würde, es also wohl am Router liegen würde, da dieser anscheinend defekt sei. Am nächsten Tag habe ich den neuen Router erhalten (Speedport Smart 3) und das Problem schien für 2 Tage behoben zu sein. Ich hatte eine Geschwindigkeit von 150 Mbit/s und keine Ausfälle. Nun hat das Problem seit heute wieder von neu angefangen. Zuerst dachte ich, dass es an den Kabeln liegen könnte, aber dann ist mir auch aufgefallen, dass wenn es zu diesen Störungen kommt, ich auch kein W-LAN empfangen kann.Ich bitte um Hilfe.Mit freundlichen Grüßen.H. Elsukov

Hallo @Christina P. , er war heute morgen hier und hat sich das Ganze mal angeschaut. Ich sollte noch dazu sagen, dass es seit einer Woche nicht mehr zu Abbrüchen kam, nur meine Leitung war auf 110 MBit/s gedrosselt. Er hat sich das angeschaut und die Geschwindigkeit freigegeben. Das Ticket hat er offen gelassen und gemeint, ich solle 2-3 Tage alles beobachten und mich melden, wenn wieder dieselben Probleme auftreten.Gruß,H. Elsukov

Hallo @abt.helena,danke für die Information. Es freut mich zu hören, dass alles wieder rund läuft.😊 Mit freundlichen GrüßenManuel D.

‎Wechsel von Postpaid zu Prepaid | Telekom hilft Community

Solved

Wechsel von Postpaid zu Prepaid

12 days ago

Hallo, ich würde gern mein Postpaid Vertrag in Prepaid wechseln, da ich für 7 Monate nach Australien gehe und möglichst günstig meine Rufnummer im Hintergrund behalten möchte (Für WhatsApp über WLAN).

Kann mir da wer behilflich sein? Verzweifle da schon:(

Bin so gut wie immer erreichbar.

Mit freundlichen Grüßen

Niklas

56

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Official Solution
accepted by
12 days ago
Hallo @Niklas2110,

danke für das nette Telefonat.

Freut mich zu lesen, dass Ihr Anliegen bereits geklärt wurde. Bei weiteren Fragen oder anderen Anliegen einfach wieder schreiben.

Wünsche einen schönen Tag.

Beste Grüße

Malte
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20 days ago

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