Solved
Wechsel von NanoSim auf Esim
6 years ago
Hallo,
ich habe ein Iphone Xs mit IOS 12.2 und würde gerne dieses mit einer Esim nutzen. Mein erster Versuch das bei der Hotline zu beantragen endete mit einer Esim als Multisim.
Nach Rückmeldung meinerseits wurde diese storniert und meine NanoSim sollte durch eine Esim ersetzt werden und den Code sollte ich per Post bekommen. Leider ist kein Brief bisher gekommen und im Kundenmenü sehe ich auch nur meine NanoSim.
Jetzt würde ich es gerne über dieses Forum versuchen und daher meine Bitte ob Sie meine NanoSim durch eine Esim ersetzten könnten?
Meine Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Vorraus!
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6 years ago
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Hallo,
ich habe ein Iphone Xs mit IOS 12.2 und würde gerne dieses mit einer Esim nutzen. Mein erster Versuch das bei der Hotline zu beantragen endete mit einer Esim als Multisim.
Nach Rückmeldung meinerseits wurde diese storniert und meine NanoSim sollte durch eine Esim ersetzt werden und den Code sollte ich per Post bekommen. Leider ist kein Brief bisher gekommen und im Kundenmenü sehe ich auch nur meine NanoSim.
Jetzt würde ich es gerne über dieses Forum versuchen und daher meine Bitte ob Sie meine NanoSim durch eine Esim ersetzten könnten?
Meine Kundennummer und Rufnummer sind im Profil hinterlegt.
Vielen Dank im Vorraus!
@DarkMar
In der Regel wird das eSIM Profil dann im Kundencenter hinterlegt. Per Post geht zwar auch, fände ich aber sinnlos da es ja im Endeffekt dann ein Blatt Papier mit QR Code ist.
Ein Teami kann das machen, wird dich dann aber anrufen müssen.
Bedenke, dass die aktuelle SIM dann sofort nutzlos ist sobald die eSIM "bestellt" wurde.
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6 years ago
Vielen Dankf für die Antwort,
mit dem sofortigen Deaktivieren ist kein Problem.
Ich hatte mich auch gewundert warum der Coder per Post kommen sollte, aber das war die Aussage des HotlineMitarbeiters.
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6 years ago
tut mir leid, dass der Umstellung auf eSIM so viele Steine im Weg liegen. Ich möchte den QR-Code gern direkt in dein Kundencenter pushen und dazu einmal mit dir telefonieren. Eben grade konnte ich dich leider nicht erreichen. Wann passt es besser?
Viele Grüße
Jasmin B.
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6 years ago
Hallo,
vielen Dank für den Anruf.
Jetzt bis 17:00 würde es passen.
Grüße
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6 years ago
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6 years ago
Vielen Dank! Hat alles super funktioniert!
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6 years ago
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6 years ago
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