Gelöst
Wechsel von MagentaMobil S in MagentaMobil XS
vor 3 Jahren
Hallo und guten Tag,
ab heute gibt es neue Tarife.
Mein aktueller Tarif MagentaMobil S ist "abgelaufen", d.h. die 24 Monate sind rum. Ich hatte bisher mit MagentaEins 12 GB Datenvolumen, ab heute sind es 20 GB. Ich habe schon die 12 GB nicht genutzt, daher kann ich mit 20 GB noch weniger anfangen. Ich wollte daher in den XS mit 5 GB bzw. mit MagentaEins 10 GB wechseln.
Jetzt sehe ich, dass ich Euro 49,95 einmalig bezahlen soll... obwohl ich nicht mehr in der Mindestvertragslaufzeit bin. Welche Möglichkeiten gibt es meinen Tarif anzupassen´ohne was zusätzlich bezahlen zu müssen oder irgendwelche umständlichen Wege gehen zu müssen?
Viele Grüsse
Andreas
850
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vor 3 Jahren
Mein aktueller Tarif MagentaMobil S ist "abgelaufen", d.h. die 24 Monate sind rum.
Bist du sicher, Schau nochmals nach
Jetzt sehe ich, dass ich Euro 49,95 einmalig bezahlen soll... obwohl ich nicht mehr in der Mindestvertragslaufzeit bin.
Wenn es so , ist es falsch
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hier die Details…
Vielen Dank schon einmal 😀
Antwort
von
vor 3 Jahren
Dann warte bitte auf das Telekom-hilft Team😉
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @andiling,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Im Zuge einer Vertragsverlängerung zum Ende der Vertragslaufzeit ist ein Downgrade kostenlos. Wie lange läuft denn dein Vertrag noch?
Wie ich deiner Profilinfo entnehmen kann, warst du bereits fleißig und hast deine persönlichen Daten in deinem Profil hinterlegt (die nur du und das Telekom-hilft Team sehen können), sodass wir an der Stelle mal auf das @Telekom hilft Team warten sollten.
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @andiling ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Da scheint tatsächlich etwas nicht zu stimmen.
Lass uns diesbezüglich am besten einmal telefonieren.
Wann bekomme ich dich am besten ans Telefon?
Freundliche Grüße
Finn A.
2
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Finn A.,
Danke für Deine Antwort. Mobil bin ich eigentlich meistens erreichbar, auf dem Festnetz ab dem späteren Vormittag…
Bis bald,
Andreas
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Finn A.,
habe ich etwas verpasst? Irgendwie sind wir noch nicht zusammen gekommen. Was kann ich tun?
Viele Grüße
Andreas
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@andiling
Vielen Dank nochmal für das nette Gespräch mit dir.
Ich freue mich, dass wir gemeinsam eine Lösung finden konnten und habe wie besprochen soeben deinen Tarif auf den MagentaMobil XS Flex umgestellt.
In Kürze bekommst du noch deine schriftliche Auftragsbestätigung und dann ist auch schon alles erledigt.
Bei Rückfragen kannst du jederzeit gern wieder auf mich zukommen.
Hab noch einen schönen Sonntag und bis bald.
Beste Grüße
Nico Sch.
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von
vor 3 Jahren
Tausend Dank @Nico Sch. für das nette Gespräch und die Unterstützung! 😀 Einen schönen Sonntag noch!
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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