Fritz!Box 7530 & 7490: DSL-Verbindung ist gestört

Question

Hi, bin Neukunde bei der Telekom; letzten Do. kam der Techniker und hat am Verteiler alles verschnürt. Fritz!Box angemacht und Log-in-Daten eingegeben, bekomme seither aber nur die folgende Fehlermeldung: „Die Prüfung der Internetverbindung ist fehlgeschlagen. Die DSL-Verbindung ist gestört. Prüfen Sie, ob das DSL-Kabel richtig angeschlossen ist.' Habe inzwischen drei Mal bei der Kundenhotline angerufen. Ergebnis: keine Großstörung, Leitung klar, keine Restspannung... „sollte alles funktionieren.' Habe heute extra nochmal eine 7490 gekauft um einen Gerätedefekt auszuschließen, aber ohne Erfolg. Problem besteht nach wie vor. In der Diagnose sagt mir die Box dann ulkigerweise: „Innerhalb der letzten 5 Minuten wurde auf der DSL-Leitung ein Signal erkannt, bitte führen Sie alternativ eine DSL-Diagnose aus.' Diagnose kann ich so jetzt aber nicht machen, wird mir nicht angeboten, kann nur „Ok' drücken. Bin jetzt am Ende mit meinem Latein. Alles läuft einwandfrei, so wird es mir versichert, aber Internet habe ich keins.

Anonymous User · Answer

@Logan5 Eine Leitungsdiagnose kann über die bestehende Internetverbindung durchgeführt werdenüber  www.telekom.de/hilfe-bei-stoerungen

Anne W. · Answer

Hallo @Logan5 vielen Dank für den Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community. Gerne schaue ich mir das einmal an, benötige aber den entsprechenden Einblick in die Daten. Bitte einmal das Profil http://bit.ly/Kundeninfos ergänzen und mir dann Bescheid sagen, dann prüfe ich das einmal.Grüße Anne W.

Wechsel von Magenta STart M zu MagentaMobil Prepaid M

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