Ich möchte von meinem Tarif Magenta Mobil Start M nach Magenta Mobil Prepaid 5G wechseln. Ich weiß aber nicht wie ich das machen kann, so dass ich mein Guthaben, meine Telefonnummer und meine SIM Karte mitnehmen. Im Internet und in der MeinMagenta App weiß ich nicht wie ich das hinbekomme, dass ich nicht eine neue Karte bekomme sondern wechsle.
Unter der Service Nummer 2202 wirft mich der Computer raus und sagt, dass mein Prepaidtarif derzeit nicht telfonisch unterstützt wird und ich es im Internet machen soll. Aber da ich nicht weiß wie, hilft das nicht weiter.