Gelöst
Wechsel von Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen zu Magenta Mobil S mit Handy 3.Gen
vor 7 Jahren
Hallo,
nachdem die Telekom nun das Datenvolumen auch für Bestandskunden des Magenta Mobil 3.Gen von 1GB auf 2GB erhöht hat, würde mich die aktuellen Bedingungen bei einem Wechsel von Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen zu Magenta Mobil S mit Handy 3.Gen interessieren.
1. Bleibt die Vertragslaufzeit auch heute noch unverändert oder wird diese bei dem Wechsel verlängert? (im April diesen Jahres blieb die Vertragslaufzeit unverändert)
2. Bleiben nach dem Wechsel auch alle Rabatte erhalten (Aktions-Rabatte aus den ersten 12 Monaten, Magenta EINS-Rabatt etc.)?
Mit anderen Worten: Bleiben bei einem Wechsel alle Konditionen des Magenta Mobil S mit Handy 2.Gen identisch mit Ausnahme natürlich der Erhöhung des Datenvolumens? Wenn ja, warum hat die Telekom das Datenvolumen dann nicht gleich auch für Kunden des Magenta Mobil 2.Gen erhöht, sondern baut hier einen umständlichen Wechsel ein.
Eine weitere Frage bezieht sich auf den Neuabschluss und die Vertragsverlänerung seit der Erhöhung des Datenvolumens von 1 GB auf 2 GB: Handelt es sich nun eigentlich um Magenta Mobil 4.Gen oder immer noch um Magenta Mobil 3.Gen?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Hallo @muffy84
1) Ein reiner Tarifwechsel verändert nicht die Vertragslaufzeit
2) Der 12-Monats Rabatt entfällt. Magenta 1 Vorteil bleibt so wie er ist enthalten.
Du bist dann im Magenta Mobil S 3.Gen, hier wurde das Datenvolumen mithilfe einer kostenlosen Zubuchoption auf 2GB angehoben. (gibt als keine 4.Gen).
Ich meine gehört zu haben, dass es eine Änderung bezüglich der All Inklusive Option zwischen 2.Gen und 3.Gen gibt, weshalb man möchte das in die 3.Gen gewechselt wird.
Gruß Makc
7
Antwort
von
vor 7 Jahren
Ich bin mir da wirklich nicht sicher, möchte mich jetzt dazu auch nicht belesen, aber glaube die 2.Gen beeinhaltete alle Länder, die sich im Ganzen auf dem europäischen Kontinent befinden und bei der 3.Gen die EU Länder + Schweiz. Gruß Makc
Ich bin mir da wirklich nicht sicher, möchte mich jetzt dazu auch nicht belesen, aber glaube die 2.Gen beeinhaltete alle Länder, die sich im Ganzen auf dem europäischen Kontinent befinden und bei der 3.Gen die EU Länder + Schweiz.
Gruß Makc
Trotzdem vielen Dank. Dann warte ich hier noch auf eine Bestätigung durch einen Telekom-Mitarbeiter, ob es zwischen 2.Gen und 3.Gen (bei Magenta Mobil S) außer dem höheren Datenvolumen ggf. auch bei der All Inclusive Option noch die von dir genannten Unterschiede gibt oder ob alles Weitere komplett identisch zwischen 2.Gen und 3.Gen ist. Wobei eben im letzterem Fall auch die Frage noch offen bleiben würde, warum die Erhöhung des Datenvolumens für 2.Gen-Kunden nur mit einem aktiven Wechsel auf 3.Gen erfolgen kann, während 3.Gen-Kunden das Upgrade einfach so erhalten.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hier ein paar bsp: alle verträge als version gen 2 abgeschlossen bzw verlängert und dann von mir online auf gen 3 mit 2gb umgestellt. Warum soll sich jetzt daran was ändern.
Antwort
von
vor 7 Jahren
@carl21
... weil es Telekom ist bzw. die Telekommunikationsbranche ist.. aber danke für das teilen deiner Erfahrung.
Gruß Makc
//edit: aber eins würde mich interessieren.., warum nur Hauptverträge und keine Family karten?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Jahren
Abgesehen davon, dass du in den Genuss des höheren Datenvolumens kommst, gibt es tatsächlich keinen Unterschied zwischen dem Magenta Mobil S in der zweiten und in der dritten Generation, auch Laufzeiten und Aktionsrabatte werden übernommen. Es ist kein Geheimnis, dass unser Vermarktungsfokus auf der neuesten Tariflinie liegt - daher gibt es auch nicht immer alle neuen Inklusivleistungen in den älteren Tarifen.
Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir hier gern für dich da. An dieser Stelle auch nochmal ein dickes Dankeschön für alle vorherigen Antworten hier im Thema.
Liebe Grüße
Julia S.
3
Antwort
von
vor 7 Jahren
Hallo @muffy84, ich habe gelesen, dass du noch eine Rückmeldung von uns wünschst, und hier ist sie Abgesehen davon, dass du in den Genuss des höheren Datenvolumens kommst, gibt es tatsächlich keinen Unterschied zwischen dem Magenta Mobil S in der zweiten und in der dritten Generation, auch Laufzeiten und Aktionsrabatte werden übernommen. Es ist kein Geheimnis, dass unser Vermarktungsfokus auf der neuesten Tariflinie liegt - daher gibt es auch nicht immer alle neuen Inklusivleistungen in den älteren Tarifen. Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir hier gern für dich da. An dieser Stelle auch nochmal ein dickes Dankeschön für alle vorherigen Antworten hier im Thema. Liebe Grüße Julia S.
Abgesehen davon, dass du in den Genuss des höheren Datenvolumens kommst, gibt es tatsächlich keinen Unterschied zwischen dem Magenta Mobil S in der zweiten und in der dritten Generation, auch Laufzeiten und Aktionsrabatte werden übernommen. Es ist kein Geheimnis, dass unser Vermarktungsfokus auf der neuesten Tariflinie liegt - daher gibt es auch nicht immer alle neuen Inklusivleistungen in den älteren Tarifen.
Wenn du noch weitere Unterstützung brauchst, sind wir hier gern für dich da. An dieser Stelle auch nochmal ein dickes Dankeschön für alle vorherigen Antworten hier im Thema.
Liebe Grüße
Julia S.
Danke, Julia. Ich bin froh, dass ihr wenigstens den Wechsel von der zweiten zur dritten Generation der Magenta Mobil-Tarife ohne weitere Kosten und ohne Änderung von Vertragslaufzeiten bzw. sonstigen Preiskonditionen ermöglicht. Das ist ein Grund, warum ich Kunde der Telekom bin und nicht bei Vodafone, o2 oder einer anderen Konkurrenz, bei der nicht nur der Vermarkungsfokus auf neuen Tarifen liegt, sondern Bestandskunden regelmäßig beim Wechsel auf neue Tarife während einer laufenden Vertragslaufzeit durch Nachteile bei Laufzeiten, Wechselkosten oder Wegfall von Rabatten und sonstigen Preiskonditionen bestraft werden. Ich halte so ein Vorgehen der Konkurrenz für absolut inakzeptabel und freue mich, dass die Telekom hier anders agiert und die Bestandskunden nicht so abstraft.
Antwort
von
vor 7 Jahren
vielen Dank, für das nette Lob, sowas hört man doch sehr gerne.
Brauchst du bei dem Tarifwechsel noch Unterstützung?
Liebe Grüße
Finn A.
Antwort
von
vor 7 Jahren
Guten Abend @muffy84, vielen Dank, für das nette Lob, sowas hört man doch sehr gerne. Brauchst du bei dem Tarifwechsel noch Unterstützung? Liebe Grüße Finn A.
vielen Dank, für das nette Lob, sowas hört man doch sehr gerne.
Brauchst du bei dem Tarifwechsel noch Unterstützung?
Liebe Grüße
Finn A.
Nein, danke. Der Wechsel hat online im Kundencenter hervorragend funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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