Hallo Zusammen,
ich habe vor kurzem meinen Magenta Mobil S Friends Vertrag der 2. Generation in die 3. Generation wechseln lassen.
Dabei wurde mir versichert, dass alle Rabatte erhalten bleiben.
Dann kam die ersten Rechnung ohne jegliche Abzüge. Nach einem Gespräch mit der Telekom, wurde mir versichert,
dass vergessen wurde die Rabatte einzutragen und dies schnellstmöglich nachgeholt werden soll.
Einen Tag später bekam ich eine SMS der Telekom in der stand, dass es nicht möglich ist die Rabatte nachzutragen.
Kann mir da einer erklären was da los ist, oder hat vielleicht jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Vielen Dank für die hinterlegten Daten. Bei deinem Tarifwechsel sollte der Rabatt, automatisch innerhalb ein paar Tagen, durch unsere IT wieder eingerichtet sein. Ich habe unsere IT jetzt beauftragt, den Rabatt einzurichten. Ich behalte es im Auge und melde mich wieder, wenn der Rabatt wieder eingerichtet ist.
Grüße
Christoph T.
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