Solved
Wechsel von Laufzeitvertrag zu Prepaid
7 months ago
Hallo,
Ich möchte gerne von meinem aktuellen "MagentaMobil Special S Flex" in den Prepaid-Tarif "MagentaMobil Prepaid M" wechseln und dabei meine Rufnummer behalten.
Im Kundenkonto sehe ich keine Option. Wie kann ich diesen Wechsel durchführen? Könnt ihr das machen?
Danke & Grüße
Kai
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This could help you too
3 years ago
in
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7 months ago
@Kai333
Ja, kann das @Telekom-hilft-Team für dich ausführen.
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7 months ago
Grüße @Kai333
Ruf die 0800 330 2202 an, oder bemühe den Chat oder warte auf ein Teamie .
Wichtig:
Nach der Umstellung muss zeitnah Guthaben aufgeladen werden, damit der Wunschtarif aktiv wird.
Geschieht dies nicht, wird die Karte nach einer gewissen Zeit deaktiviert.
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Answer
from
7 months ago
Guten Abend zusammen,
ich habe unseren Namen gehört? 🧐
@Kai333 ganz lieben Dank, dass du dich hier mit deinem Anliegen bei uns meldest. 🤗 Du hast bereits eine Rufnummer in deinem Profil hinterlegt, das ist sehr gut. Gibt es ein Zeitfenster, in dem wir dich für die Umsetzung deines Wunsches gut erreichen? Vielleicht auch noch jetzt zu später Stunde?
LG und ein schönes Wochenende
Katharina
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7 months ago
Hallo Katharina,
Morgen (Sonntag) zwischen 10-11 Uhr oder Montag zwischen 8-9 Uhr würde gut passen.
Danke!
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7 months ago
Hallo @Kai333,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Umstellung erledigt.
Du kannst jetzt die Aufladung vornehmen.
Viele Grüße
Christoph
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Accepted Solution
accepted by
7 months ago
Hallo @Kai333,
vielen Dank für das nette Gespräch. Ich habe die Umstellung erledigt.
Du kannst jetzt die Aufladung vornehmen.
Viele Grüße
Christoph
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7 months ago
Super, vielen Dank.
Super Service, hat alles top funktioniert!
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