Hallo, ich hatte für meinen Kind einen Smart Connect S Tarif samt E-Simkarte für seine Kidswatch abgeschlossen. Nun ist die Zeit gekommen das er auf ein Handy umsteigen wird. Ich selber habe einen Prepaid Jahrestarif. Dies könnte ich mir auch für mein Kind vorstellen. Wie steige ich denn da jetzt um? Und ich benötige dann ja auch eine entsprechende SIM-Karte für sein Handy. Bei meinem Wechsel auf den Prepaidtarif wurde mir hier von einer Mitarbeiterin exzellent geholfen. Vielleicht funktioniert das jetzt auch wieder. Herzlichen Dank für den Support. Beste Grüße
vor 4 Monaten
Guten Abend @MaFa33,
ein direkter Wechsel von einem Smart Connect auf einen Prepaidtarif ist nicht möglich. Hier muss zuerst ein Tarifwechsel auf einen Standardtarif zum telefonieren erfolgen und danach kann von diesem dann auf Prepaid gewechselt werden.
Ich rufe dich gerne fix an, um das in Angriff zu nehmen.
Lieben Gruß
Diandra
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vor 4 Monaten
Hallo @MaFa33, ist es wichtig dass die sie Rufnummer der Kidswatch mit zum Handy wandert? Ansonsten ist es vielleicht am einfachsten, den Smart Connect S zu kündigen und mit einer frischen Prepaid-SIM neu zu starten.
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vor 4 Monaten
Vielen Dank noch einmal, dass wir direkt alles klären konnten @MaFa33.
Es ist alles erledigt und die Ersatz-SIM-Karte ist ebenfalls unterwegs. ✉️
Falls ich dich noch bei anderen Themen unterstützen darf, findest du mich hier.
Lieben Gruß
Diandra
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