Gelöst
Wechsel Vertrag auf Prepaid Magenta M nun keine mobile Datenverbindung möglich
vor 4 Jahren
Hallo ich habe vor zwei Tagen von einem Vertrag bei der Telekom zu Prepaid Magenta M gewechselt. Schon am Anfang gab es Probleme und aktuell kann ich mich seit 24h nicht mehr mit den mobilen Daten Verbinden. Zudem fallen permanent hohe Kosten für Telefonate an (mehrere €/Minute ins deutsche Telekomfestnetz, sowie Mobilfunkfestnetz anderer Anbieter. Sowie Telekommobilfunknetz ion der Schweiz) ich bin aktuell auch in der Schweiz, welche In den Roaming Bedingungen allerdings eingeschlossen ist. Datenroaming am Handy ist an, mehrmals Mobile Daten auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Handy neu gestartet. Nichts funktioniert.
1182
20
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
in
588
0
6
Gelöst
vor 5 Jahren
in
632
0
2
vor 4 Jahren
Mehrere Euro pro Minute zur Telekom klingt nicht gut. Einen Vertrag im Ausland aktivieren ist aber auch unpraktisch.
Irgendetwas stimmt bei der Konfiguration nicht. Welches Gerät nutzt du denn?
Und gerne mal Profil befüllen, damit das Team mal drauf schauen kann
12
Antwort
von
vor 4 Jahren
der Technische Service hat sich Ihr Anliegen angesehen.
Bitte starten Sie das Gerät noch einmal neu, nun sollte es nach einem Neustart funktionieren.
Viele Grüße
Marita W.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Super es funktioniert wieder
Dankeschön! Was war denn jetzt das Problem?
Antwort
von
vor 4 Jahren
lieben Dank für deine Rückmeldung.
Es freut mich zu lesen, dass alles wieder funktioniert.
In deinem Fall musste unsererseits die Netzeinwahl einmal neu gestartet werden.
Viele Grüße
Sarah D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Zudem fallen permanent hohe Kosten für Telefonate an (mehrere €/Minute ins deutsche Telekomfestnetz, sowie Mobilfunkfestnetz anderer Anbieter. Sowie Telekommobilfunknetz ion der Schweiz) ich bin aktuell auch in der Schweiz, welche In den Roaming Bedingungen allerdings eingeschlossen ist.
Nein.
In den Prepaid-Tarifen ist ausschließlich der Internetzugang in der Schweiz ohne zusätzliche Kosten inkludiert, ausschließlich für den Internetzugang ist die Schweiz ausnahmsweise in die Ländergruppe 1 einsortiert.
Telefonie/SMS/MMS in der Schweiz ist bei Prepaid (anders als bei Laufzeitverträgen) bei der Telekom allerdings Ländergruppe 2 und damit nicht kostenfrei inkludiert.
Damit fallen für Dich bei von Dir in der Schweiz getätigten Anrufen nach D/CH pro Minute 1,49 Euro an.
Für ankommende Gespräche fallen entsprechend pro Minute 0,69 Euro an.
https://www.telekom.de/dlp/agb/pdf/47163.pdf
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ah super das hilft mir schonmal. Von der Telekom hatte ich bisher die Info Anrufe aus der Schweiz würden 0,22€ kosten aber mit 1,49€ kommt das hin. Bisher hieß es auch bin der Telekom auf deutsche Telekomnetz Geräte sei es auch aus der Schweiz kostenlos, dass das nicht so ist habe ich allerdings auch schon festgestellt.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
3
Antwort
von
vor 4 Jahren
Daten habe ich jetzt hinterlegt.
Wenn ich di mobilen Daten aktiviere sieht man oben die Verbindung LTE , etc. Und in Einstellungen sind mobile Daten aktiviert und Roaming ist aktiviert aber sowohl in Deutschland wie auch in der Schweiz erhalte ich die Meldung, dass die Mobilen Daten deaktiviert wären( Siehe Anhang). An meinem Handy liegt es nicht, wir haben es bereits mit einer anderen SIM-Karte probiert, da funktioniert alles problemlos. Ich hatte das Problem bereits beim Umstieg auf die Prepaidkarte, dass erst nach ca. 2 h eine SMS kam (siege Anhang 2), ich die Karte nochmalig aufgeladen hatte und dann funktionierte es.
D7EA0335-249B-4C52-8290-22070234CF17.png
9A61709D-F8CB-4E77-B85D-67E707791D7D.png
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die weiteren Informationen.
Welchen Roamingpartner hast du ausgewählt?
Viele Grüße
Sarah E.
Antwort
von
vor 4 Jahren
I'm Moment steht die Auswahl auf automatisch und hatte sich jetzt mit Sunrise verbunden. Hab mich aber auch schon manuell mit allen die mir angeboten werden verbunden. Die Mobilen Daten funktionieren allerdings auch in Deutschland im Netz der deutschen Telekom ohne Roaming nicht.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
der Technische Service hat sich Ihr Anliegen angesehen.
Bitte starten Sie das Gerät noch einmal neu, nun sollte es nach einem Neustart funktionieren.
Viele Grüße
Marita W.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von