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Wechsel Magenta Mobil EINS Flex zu Magenta Mobil L Flex
3 years ago
Hallo zusammen,
ich habe im Kundencenter meinen bestehenden Magenta Mobil EINS Flex-Vertrag in einen Magenta Mobil L-Vertrag geändert, soweit so gut. Zwei Probleme habe ich nun allerdings: Zum einen wird mein Magenta EINS Vorteil nicht automatisch angezeigt (ich habe also "nur" 40 GB Datenvolumen), hinzubuchen kann ich ihn auch nicht. Zum anderen würde ich gerne meine bisherige Community Card EINS Flex in eine Pluskarte mit gleichem Datenvolumen umwandeln. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie ich dies bewerkstellige, geht online im Kundencenter (glaube ich) nicht. Hat hier ggf. schon jemand Erfahrungen gemacht?
Vielen Dank und viele Grüße
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @Loengard
Zwei Probleme habe ich nun allerdings: Zum einen wird mein Magenta EINS Vorteil nicht automatisch angezeigt (ich habe also "nur" 40 GB Datenvolumen), hinzubuchen kann ich ihn auch nicht.
Was sieht man denn unter https://pass.telekom.de ?
Zum anderen würde ich gerne meine bisherige Community Card EINS Flex in eine Pluskarte mit gleichem Datenvolumen umwandeln.
Es gibt aktuell Probleme beim Umwandeln, da am besten die Hotline 0800 330 2202 bemühen oder auf ein Teamie hier warten.
Das gilt auch für den Magenta1-Vorteil.
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3 years ago
Unter pass.telekom.de sind derzeit ebenfalls die 40GB Datenvolumen zu sehen. Vielleicht kann hier ja wirklich ein Teamie unterstützen. Vielen Dank auf jeden Fall, @Gelöschter Nutzer !
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3 years ago
Hatte ich auch nach der Umstellung, der Magenta Eins Vorteil wurde vergessen.
Habe die Hotline dann angerufen. Der sehr nette Herr hat mir dann alles umgestellt und dann war mein Vertrag direkt in der App und online von 40GB auf Unlimitiert umgestellt.
Also einfach anrufen oder auf einen Teamie warten.
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3 years ago
Die Hotline konnte mir in der Tat sehr schnell weiterhelfen, hat den Magenta EINS Vorteil reaktiviert sowie die bisherige Community Card EINS Flex in eine Pluskarte umgewandelt. Passt also jetzt alles. Vielen Dank nochmal für das Feedback!
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