Gelöst
VVL - Wechsel von GK Rahmenvertrag in For Friends Tarif
vor 3 Jahren
Guten Tag,
derzeit läuft mein Vertrag als Business-Tarif in einem Rahmenvertrag. Im Rahmen der bevorstehenden Vertragsverlängerung möchte ich den Vertrag gerne aus dem Rahmenvertrag herausnehmen und wieder in die Privatkunden-Sparte wechseln.
Aktuell ist es ein Business Mobil M Tarif, dessen Ende der Mindestvertragslaufzeit am 14.09.2022 ist. Im Rahmen der Verlängerung möchte ich dann gerne in den Magenta Mobil M Flex for Friends wechseln (ohne Mindestvertragslaufzeit) und zusätzlich den Magenta Eins Vorteil nutzen, indem ich unseren Festnetzanschluss mit dem Vertrag verknüpfe.
Was muss ich tun, damit der beabsichtigte Wechsel bzw. die Verlängerung wie gewünscht erfolgen kann? Vor allem, wann muss ich in welcher Form aktiv werden? Sollte ich erst kündigen oder kann die Umstellung auch auf anderem Weg erfolgen?
Der direkte Mail-Kontakt zum Telekom-Kundenservice brachte mir bisher keine zufriedenstellende Antwort ("...ihr Vertrag muss aus dem Rahmenvertrag ausgekoppelt werden..."). Weitere, konkrete Aussagen habe ich nicht bekommen.
Vielen Dank für die Hilfe.
Grüße
marcelul
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
For Friends bedeutet dass du jemanden von der Telekom kennst, er kann dir sagen was du machen musst.
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vor 3 Jahren
@marcelul das war aber schon eine korrekte aussage!
1. Du musst dich in einen Privatkundentarif ausbinden lassen der kleiner ist als der Zieltarif also Beispielsweise Magenta Mobil S (ohne Hnandy und keine Young oder Frieds Variante)
2. Du muss Verlängern können (also Bindefrist muss zu ende sein)
3. Du brauchst den Code deines Telekom Freundes und kannst dann unter:
https://www.telekom.de/unterwegs/for-friends-aktionscode
die Verlängerung anstossen
4. Magenta Eins geht aber es gibt nur auf Festnetz Seite den Vorteil, keinen Rabatt auf Mobilfunkseite!
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vor 3 Jahren
Guten Morgen @marcelul ,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Gern helfe ich dir weiter.
Im ersten "Step" muss der Geschäftskundenvertrag in einen Privatkundenvertrag umgestellt werden.
Dieser Prozess nennt man "Ausbindung". - gut hätte man ruhig etwas detaillierter sagen können
Lass uns dazu am besten mal telefonieren und dann können wir beide uns das gemeinsam anschauen.
Jetzt ist es noch recht früh. Wann passt es dir am besten?
Ich bin in dieser Woche von 7 bis 14:30 Uhr da.
Beste Grüße
Nico Sch.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @Nico Sch.
ich wäre jetzt erreichbar sofern es bei dir heute noch passt.
Ansonsten Morgen Vormittag bis 12 Uhr, Nachmittags dann ab 16 Uhr wieder.
Viele Grüße
marcelul
Antwort
von
vor 3 Jahren
@marcelul
Vielen Dank nochmal für das erneut sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen ist der Wechsel in den Privatkundenbereich nun abgeschlossen.
Bezüglich der weiteren Bearbeitung und Buchung der zwei Zusatzkarten bleiben wir in Kontakt und ich melde mich bei dir persönlich, sobald es dazu Neuigkeiten gibt. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
Antwort
von
vor 3 Jahren
@Nico Sch.
Ich danke dir für die netten Gespräche und deine Unterstützung. Ganz toller Service und wirklich schnelle Umsetzung meiner Wünsche.
Nun hoffe ich, dass wir den Rest auch wie geplant umgesetzt bekommen und freue mich auf deinen Anruf.
Viele Grüße
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
@marcelul
Vielen Dank nochmal für das erneut sehr nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen ist der Wechsel in den Privatkundenbereich nun abgeschlossen.
Bezüglich der weiteren Bearbeitung und Buchung der zwei Zusatzkarten bleiben wir in Kontakt und ich melde mich bei dir persönlich, sobald es dazu Neuigkeiten gibt. 😄
Beste Grüße
Nico Sch.
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Uneingeloggter Nutzer
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