Gelöst

VVL via Händler. Probleme beim Datenabruf

vor 5 Jahren

Hallo zusammen,

 

ich bin mir sicher hier kann mir Jemand helfen.

 

Letzte Woche Montag hatte ich eine VVL via handy-deutschland.de angestossen. Dies ist jedoch seitdem ohne Erfolg. Aus irgendwelchen Gründen bekommen die Herrschaften bei handy-deutschland.de die Daten meines Vertrages nicht abgerufen und können somit die VVL und damit verbundene Bestellung nicht abschließen. Laut deren Aussage liegt eine Störung bei der Telekom vor. Dies bestätigte mir eine Telekom- Mitarbeiterin am Freitag auf Nachfrage. Sie hatte es auch erst auf Nachfrage bei den Kollegen im Service erfahren. Auf eine erneute Nachfrage heute beim Servicecenter sagte man mir, es läge keine Störung vor.

Erneuter Anruf bei handy-deutschland.de, dort hieß es, es kommt noch immer eine Fehlermeldung und man würde auf eine Antwort der Telekom warten.

 

Kann Jemand bitte bei der Aufklärung helfen ???

Vielen Dank!

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    • vor 5 Jahren

      andyleverkusen

      Kann Jemand bitte bei der Aufklärung helfen ???

      Kann Jemand bitte bei der Aufklärung helfen ???

      andyleverkusen

      Kann Jemand bitte bei der Aufklärung helfen ???



      Ja, handy-deutschland.de

      3

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      scheinbar nicht...habe denen diesen Beitrag via Mail auch zukommen lassen.

      Sonst noch ne Idee?

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Wenn dein gewünschter Partner, der die VVL durchführen soll, ein Problem mit der Telekom hat soll dieser sich doch an die Telekom wenden und nicht seinen Kunden vorschicken.

      Suche dir jemand anderen und fertig, ich würde nicht für jemanden die Arbeit übernehmen der dann von dieser profitieren möchte.

      Antwort

      von

      vor 5 Jahren

      Die stehen wohl in Verbindung mit der Telekom. Ich mache nicht deren Arbeit, sondern Versuche nur herauszufinden wo es denn nun dran hapert.

      Ich bin gespannt...

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 5 Jahren

      Hallo @andyleverkusen,

      vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!

       

      Leider ist dein Beitrag hier nicht so richtig platziert, da du eine Vertragsverlängerung mit einem Online-Händler durchführen möchtest, der als autorisierter Händler Produkte der Telekom verkaufen kann😬

       

      Die Daten der Vertragsverlängerung liegen der Telekom auch in keinster Hinsicht vor, da du das Bestellformular des Händlers ausgefüllt hat, der dann intern über ein System deinen Vertrag verlängert. Sollte da ein Fehler vorliegen, dann muss sich der Händler kümmern und solange musst du dich gedulden.

       

      Solltest du Interesse an einer Vertragsverlängerung über die Telekom direkt haben, so kannst du dich gerne an den Kundenservice (Hotline: 0800 33 02202 / Text- oder Videochat / Telekom-Shop) wenden!

      0

    • vor 5 Jahren

      Moin @andyleverkusen,

      herzlich Willkommen in unserer Community. Fröhlich

      Du hast schon die richtige Antwort von @MP0602 bekommen. Leider haben wir keine Möglichkeit hier zu unterstürzen.
      @MP0602 - Vielen Dank, für die schnelle Hilfe und die toll geschriebene Antwort.

      Sollte Interesse an einer Vertragsverlängerung direkt über uns bestehen, können wir gerne telefonieren.

      Freundliche Grüße
      Finn A.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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