Gelöst
VVL Verfügbarkeit Aktion Galaxy Tab S7+ 5G
vor 4 Jahren
Guten Tag,
am 2021-06-07 verlängerte ich den "MagentaMobil Data L mit Endgerät" und bestellte das "Samsung Galaxy Tab S7+ 5G ".
Bis heute ist im Kundencenter der Status unverändert auf "in Bearbeitung".
(-> "Rufnummer", Kdnr. und Kd.-Konto zu dem Vertrag sind in meinem Profil unter weitere Informationen hinterlegt.)
Ein Anruf bei 2202 ergab, dass wohl aktuell dieses Gerät derzeit frühestens ab der KW26 lieferbar wäre (2021-06-28/2021-07-06).
In der Auftragsbestätigung war von 1-4 Tagen die Rede; im Onlineshop ist mit Stand heute noch der Zeitraum von 1-4 Tagen genannt.
Wie dem auch sei; mein eigentliches Thema ist die Samsung Aktion, bei der es ein Tastatur-Cover kostenfrei gibt.
Da die Bestellung im Aktionszeitraum am 7. Juni ausgelöst wurde, gehe ich von aus, dass die erste Bedingung erfüllt ist; jedoch kann mit dem Lieferdatum frühestens in der KW26 wohl die zweite Bedingung (Registrierung bis spätestens 2021-07-11) nicht garantiert werden.
Fragen:
1) Falls das Gerät erst nach dem Registrierungszeitraum bei mir eintrifft, wie erhalte ich dann das Book Cover Keyboard direkt von der Telekom kostenfrei, da eine Registrierung über die Samsung App nicht mehr möglich sein wird?!
1a) Die Auftragsbestätigung zur VVL und im Nebensatz zu dem o.g. Gerät, die ich am 2021-06-07 erhalten habe, enthält bis auf die Vertrags-"Rufnummer" keine weitere Angaben wie Datum / Name / Anschrift und ist nur zwei-seitig. Wie erhalte ich die "echte" Auftragsbestätigung mit den fehlenden Angaben, die für die Aktion benötigt wird?
2) Sollte das nicht der Fall sein (kein gratis Book Cover Keyboard) und ich die VVL widerrufe, tritt dann meine ursprünglich ausgesprochene Kündigung (2021-07-15) wieder in Kraft?!
Vielen Dank für die Antwort.
(PS: Gemäß PV-Richtlinie soll ich mich an die Standardkanäle (2202 / Forum) wenden, da es kein PV spezifisches Thema ist).
5276
60
vor 4 Jahren
Hallo, würde mich gerne der Frage anschließen, nur bei mir handelt es sich um ein Galaxy S21 - 5G - 256 GB und den Galaxy Buds Pro
LG
Daniel
0
vor 4 Jahren
der Lieferverzug ist selbstverständlich für alle beteiligten unangenehm. Leider können die Hersteller nicht vorhersehen, wie hoch die Nachfrage zu so einer Aktion sein wird, weshalb auch wir auf die Geräte warten müssen, wenn die Nachfrage zu hoch wird.
Auch im Fall von einer für den Aktionszeitraum verspäteten Lieferung, können wir uns notfalls mit dem Hersteller in Verbindung setzen.
Die vollständige Auftragsbestätigung ist per E-Mail eingetroffen, da bitte auch mal den sonstige Ordner prüfen.
Ja, bei einem Widerruf tritt Ihre ursprüngliche Kündigung wieder in Kraft.
Viele Grüße
Dean B.
52
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @Cosa M. ,
gibt es irgendwo etwas schriftliches das sich die Aktion mit dem Book Cover Keyboard bis 30.09. verlängert hatte? Ich habe schon dem Telekom Support eine Mail geschrieben, die antworteten auch prompt (kanpp eine Woche später) und meinten ich solle mich an Samsung wenden. Ein Anruf bei der Samsung Aktionshotline brachte leider nicht viel, ich solle mich doch bitte per Mail bei Ihnen melden und am besten die Rechnung als Anhang mitschicken. Dies habe ich gerade getan und hoffe das Samsung sich hier kulant zeigt.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ich habe da leider nichts in Schriftform was den 30.09.2021 befrifft. Aber ich hatte mich ebenfalls an Samsung gewendet und dort wurde mir mitgeteilt, dass sie auf diese Aktion, die die Geräte im Juni betrafen, keinen Zugriff mehr haben und es ihnen zwar leid tut, das ich unverschuldet die Aktion verpasst habe, aber sie nichts mehr ändern können. Wenn bei jemanden dennoch etwas Positives rauskommen sollte, wäre eine Info super. Anbei die Mitteilung aus dem Chatprotokoll. Wir haben einfach Pech gehabt und dafür fühlen sich die Telekom sowie auch Samsung nicht zuständig. Das Tablet gab es ja auf dem Markt, aber eben nicht über die Telekom. Also sagt sich Samsung, dass ist nicht unser Problem. Die Telekom sagt sich halt, dass ist ja keine Aktion von uns und da können wir nichts tun. Da hat keiner aus Kulanz Interesse dran uns eventuell entgegen zu kommen.
Screenshot_20211014-135010_AOL.jpg
Antwort
von
vor 4 Jahren
ich habe nachgeguckt, konnte aber leider auch nichts zur Verlängerung finden.
Wir wollen uns keinesfalls aus der Verantwortung ziehen, diese liegt in dem Falle jedoch wirklich alleine beim Veranstalter der Aktion. Wenn daran nicht mehr teilgenommen werden kann obwohl grundsätzlich die Berechtigung bestand, sollte noch einmal nachgefragt werden, ob es eine andere Option gibt.
Lieben Gruß
Diandra S.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
aktuell scheint es bei allen Herstellern zu Problemen mit der Lieferung zu kommen.
Die VVL kann über diesen Link widerrufen werden.
Viele Grüße
Elvira H.
0
vor 4 Jahren
Hallo Telekom Team,
ich hab mein Samsung Galaxy Tab S7+ 5G auch bereits am 10.06.2021 im Rahmen der Vertragsverlängerung geordert.
Gibt es hier Neuigkeiten bezüglich der Lieferung seitens Samsung an die Telekom oder aber einer nochmalige Fristverlängerung
der Aktion mit dem kostenlosen Book Cover Keyboard?
Viele Grüße
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
Es geschehen noch Zeichen und Wunder... Mein Tab wird morgen in den Shop geliefert! 💪
Antwort
von
vor 4 Jahren
Meins wurde auch versendet.
Also fast genau 4 Monate.
Ich glaube ich habe noch nie auf irgendetwas so lange gewartet.
Weiß jemand ob das mit dem Cover noch geht ?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Mein Tablet ist nun aich nach fast 4 Monaten auf dem Weg zu mir. Ich glaube das mit der Cover-Aktion dürfen wir vergessen. Ich meine irgendwo mal gelesen zu haben, dass die Aktion bis zum 30.9.21 verlängert wurde, aber knapp daneben ist eben auch vorbei. Würde mir wünschen das es anders ist, habe aber auch nichts gefunden. Hatte hier ja schon mal geschrieben, dass die Telekom für die verpasste Aktion den Obulus zahlt. Aber das wird nicht passieren. Und sie werden sich mit Sicherheit auch nicht an Samsung wenden. Aber ich lasse mich gern überraschen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von