Hallo,
kürzlich wollte ich im Kundencenter meinen Vertrag mit einem neuen Smartphone verlängern. Dies war laut Kundencenter auch unter Beibehaltung meiner aktuellen Tarifgeneration möglich. Ich habe die VVL für mich aber erst einmal vertagt. Wenn ich jedoch aktuell reinschaue, wird mir die Möglichkeit eine VVL mit meiner aktuellen Generation nicht mehr angeboten und stattdessen lediglich 2 Tarife.
Ich hatte hier vor ca. 2 Monaten schonmal nachgefragt, da wurde mir mitgeteilt, dass die VVL in dem Tarif (Magenta Mobil L 6. Generation for Friends ) noch möglich ist. Ist es jetzt auch noch der Fall?
Vielen Dank und viele Grüße
André
.webp "Angebote anzeigen")
vor 4 Tagen
Hallo nochmal,
ich bin auch heute (Sonntag) ganztägig erreichbar.
Viele Grüße
André
0
1
von
vor 3 Tagen
Hatte eben auch kein Glück @iAndre81
Am Nachmittag probieren wir es noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Tagen
Hallo @iAndre81,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Grundsätzlich sollte die Vertragsverlängerung auch über das Kundencenter, bzw. die MeinMagenta App immer noch funktionieren. Warum dir der alte Tarif nicht mehr angeboten wird, ist mir daher nicht ganz klar.
Ich kann die Verlängerung auch für dich buchen. Telefonisch konnte ich dich eben nicht erreichen. Ich probiere es einfach später noch einmal.
Viele Grüße
Rebekka
6
von
vor 2 Tagen
Hey @soeber,
dann hinterlegen bitte einmal deine Daten in deinem Profil. Ich rufe dich dann an und wir schauen uns gemeinsam die Möglichkeiten an.
Magst du mir hier ein kurzes Zeichen geben, sobald du das erledigt hast?
Viele Grüße
Rebekka
0
von
vor 2 Tagen
Danke für deine Rückmeldung, ich hoffe, ich habe jetzt alles nötige ergänzt.
0
von
vor 3 Stunden
Hey @soeber,
vielen Dank für unser freundliches Telefonat.
Klasse, dass es nun mit einer erfolgreichen Vertragsverlängerung im gewünschten Mobilfunktarif funktioniert hat - diese habe ich gerade erfolgreich gebucht.
Sollten noch Rückfragen auftauchen, gerne erneut hier im Thread melden.
Gruß Timo
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Hallo @Maria An.,
das ist kein Problem. Ich bin aktuell erreichbar, wenn ich nicht direkt rangehe, gern direkt nochmal versuchen.
LG
André
0
2
von
vor 2 Tagen
@iAndre81
Vielen Dank für das freundliche Gespräch. 🤗
Der Auftrag ist abgeschickt und in Kürze solltest du die Auftragsbestätigung erhalten.
Wenn weitere Fragen offen sind, melde dich gern.
Liebe Grüße
Maria
von
vor 2 Tagen
@Maria An.
Auch ich sage vielen Dank für das freundliche Gespräch und die unkomplizierte Abwicklung. 😊
Liebe Grüße
André
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von