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Vorvertragliche Info bekommen, aber keine Auftragsbestätigung
3 years ago
Hallo,
ich habe am 22.08. eine vorvertragliche Pflichtinformation für die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags bekommen. Seitdem habe ich von der Telekom nichts mehr gehört, weder ist das neue Handy da, noch steht der neue Vertrag im System oder der Auftrag ist irgendwo ersichtlich.
Was soll ich jetzt tun? Vielen Dank
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2 years ago
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3 years ago
Hallo @FL1887
Hallo, ich habe am 22.08. eine vorvertragliche Pflichtinformation für die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags bekommen.
Hallo,
ich habe am 22.08. eine vorvertragliche Pflichtinformation für die Verlängerung meines Mobilfunkvertrags bekommen.
Haben sie dieser auch aktiv zugestimmt?
Der Link war in der Mail.
Ohne dieser Zustimmung, kommt auch keine Auftragsbestätigung. Solange ist der Wunsch nach einem Vertrag schwebend und wird nach einer gewissen Zeit dann gelöscht/storniert.
Seitdem habe ich von der Telekom nichts mehr gehört, weder ist das neue Handy da, noch steht der neue Vertrag im System oder der Auftrag ist irgendwo ersichtlich.
Also geht es um Mobilfunk.
Um was für ein Smartphone geht es denn?
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3 years ago
Ja, wie gesagt, ist alles erledigt.
@FL1887
Ok, zum Verständnis.
Dein Anliegen ist nun gelöst und du brauchst erstmal keine weitere Unterstützung?
Gruß Marcel
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from
3 years ago
Da alles erledigt ist, brauche ich keine Unterstützung mehr.
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3 years ago
Moin @FL1887,
schön zu lesen, dass sich alles klären konnte 👍😊.
Sollte noch einmal etwas sein, dann melde dich doch immer wieder gerne hier im Threat.
Liebe Grüße
Maren Sc.
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3 years ago
Nein, laut Aussage wurde es nur nicht weiter bearbeitet und noch einmal neu angestoßen. Bekam umgehend eine neue VVL und kurz danach auch die AB
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