Hallo,

 ich hatte für meine Frau vor der Preiserhöhung eine Plus Karte abgeschlossen, diese wurde gestern aktiviert und der Vertrag läuft. Das ist die zweite plus Karte die ich abgeschlossen habe, gestern habe ich in der mein magenta App gesehen das beide plus Karten mit 19,95€ abgerechnet wurden…. Ich habe sofort bei Kundendienst angerufen und mir wurde am Telefon gesagt das der Mitarbeiter der damals die erste Karte für mich abgeschlossen hat etwas falsch gemacht hat! Dadurch standen beide Verträge auf 19,95€…. Leider konnte die Dame aber den Vertrag nicht auf die abgemachten 9,95€ umstellen sondern nur auf 14,95€. Ich hatte aber vor der Preis Erhöhung beide Karten beantragt…. Fühle mich schon etwas verarscht. Eine Beschwerde meinerseits habe ich gestern bereits versendet eine Antwort gab es noch nicht. Vielleicht kann mir hier weiter geholfen werden….