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Von o2 Business zu Telekom Privat Rufnummer portieren. Klappt nicht ?!
7 years ago
Hallo,
ich kämpfe seit zwei Tagen die Rufnummer von o2 Business zu Telekom zu portieren.
Habe bei o2 angerufen und das nötige OPT-IN setzen lassen.
Habe dann im Shop den MagentaMobil XL Young Vertrag abgeschlossen und von der o2 die Firmendaten und die Kundennummer mitgegeben.
Der Vertrag bei der Telekom soll auf meinen privaten Namen laufen. Die Portierung wurde abgelehnt, weil bei o2 Business und bei Telekom privat nicht funktionieren soll, dass es technisch nicht möglich sei. Am Telefon sagte man mir, dass ich eine Verzichtserklärung brauche, die ich jetzt auch habe, aber mit der niemand was anfangen kann.
Wer kann mir weiterhelfen ??
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7 years ago
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html
Die Portierung ist nur möglich, wenn bestimmte Kundendaten beim alten und neuen Anbieter identisch verzeichnet sind. Da diese bei Privat- und Geschäftskunden unterscheidlich sind, funktioniert der Wechsel von Geschäftskundenvertrag zu Privatkundenvertrag nicht.
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7 years ago
Wenn die Telekom den Vertrag/die SIM aktiviert hat mit einer von ihr vergebenen Rufnummer, dann hast Du die jetzt für 24 Monate.
Da geht keine eingehende Portierung mehr.
Falls Du einen Telekom Festnetz-IP-Anschluss hast, dann kannst Du die MagentaEINS Option zubuchen und die Rufnummer in eine für Dich als MagentaEINS Kunden kostenlosen FamilyCard Basic Vertrag hineinportieren. Und dann eine für Dich kostenlose sofortige Weiterleitung auf die neue Rufnummer machen (geht aber nur für Gespräche, nicht für SMS).
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7 years ago
Der Kollege im Shop sagt er kann es widerrufen.
Wer kann das jetzt mit der Portierung lösennnn ?????
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7 years ago
Keiner ???
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7 years ago
Leider konnte ich dir auch keine andere Antwort mit auf den Weg geben.
Im ersten Anlauf muss der bereits aktivierte Vertrag im Shop vor Ort widerrufen werden.
Danach sollte die Umschreibung bei O² als Privatkunde erfolgen, um dann die Rufnummer auf ebendiesen Privatkundenvertrag portieren zu können.
Portierungen auf Prepaid etc. sind ebenfalls weitere Möglichkeiten, dauern in der Regel aber etwas länger.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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7 years ago
Soo.. Der aktuelle Status.. Hab mir eine o2 Prepaid Karte geholt und eine Rufnummermitnahme von o2 business zu o2 prepaid (als privat) beantragt. Heute Nacht nach einer Woche hab ich die gewünschte Rufnummer Privat auf meinen Namen. Der Vertrag den ich im Shop abgeschlossen habe wurde vom Shop eben storniert und es wird ein neuer Vertrag mit der Portierung abgeschlossen. Eine Portierung im Nachhinein geht bei Telekom nicht!
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7 years ago
Wenn ich wieder für dich aktiv werden darf, dann gib mir einfach ein kurzes Zeichen.
Ich melde mich dann sehr gerne erneut bei dir.
Bis dahin wünsche ich dir schon einmal einen schönen Start ins Wochenende.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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