Gelöst

Visual Voicemail iPhone 6 funktioniert nicht

vor 9 Jahren

  • Buchung über SMS mit Inhalt VVM an 3011
  • Bestätigungs-SMS, daß es schon aktiviert war/ist
  • Info im Kundencenter Online > Visual Voicemail ist aktiviert
  • Rufumleitung ist ebenfall eingerichtet
  • Bei Anruf wird auch eine Sprachnachricht aufgezeichnet
  • Ich bekomme eine Benachrichtigungs SMS
  • Abruf der Nachricht über 3311
  • Tippen auf Voicemail erzeugt lediglich Anruf an 3311

 

  • Frage: Was muss man machen damit ich überhaupt zu dem Schritt komme, wie im Video unten angezeigt ???

 

 

 

  • Voicemail einrichten
    Wenn Sie das erste Mal auf Voicemail tippen, fordert Ihr iPhone Sie auf, das Kennwort festzulegen und eine Ansage aufzusprechen.
  • => Nein das passiert nicht, es wird direkt 3011 angerufen

 

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    • vor 9 Jahren

      Hallo @Maik-Hahn

       

      offensichtlich hat die Buchung der VVM nicht funktioniert.

      Wird beim tippen auf Voicemail nicht das Dialogmenü angezeigt sondern die 3311 angewählt ist die VVM nicht aktiv.

       

      Hast du das Gerät nach Buchung und aktivierung der VVM einmal ausgeschaltet?! Sonst bitte nachholen.

      1

      Antwort

      von

      vor 9 Jahren

      Antwort SMS lautet "bereits aktiviert"

      Ich habe aber trotzdem noch mal gebootet

      Erfolg = 0 !!!

       

      Nach wie vor wird beim Drücken der Voicemail Taste unten links direkt die 3311 angerufen

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 9 Jahren

      Anruf bei der Hotline - nach 30 min Warteschleife hat sich der Berater gemeldet. Er wollte dann in der Technik nachfragen, hing aber selbst intern über 10min in der Warteschleife und hat dann abgebrochen. Da er sich nicht mit iPhone sondern nur Samsung auskennt, war die Aussage - später versuchen ...

       

      Nunja, was soll man sagen - hier wurde ihnen nicht geholfen Zwinkernd

      1

      Antwort

      von

      vor 9 Jahren

      Voicebox via Text-Chat zurückgesetzt - kann bis 24h dauern, mal schauen was morgen geht

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 9 Jahren

      Hallo @Maik-Hahn,

      wie ich sehe, wurde hier schon etwas zurückgesetzt. Bitte morgen mal zurückmelden, ob es dann funktioniert. Falls nicht, prüfe ich gerne, ob die Option korrekt hinterlegt ist. Dafür müsstest du deine Daten im Profil hinterlegen.

      Viele Grüße
      Karim C.

      116

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Wünsche ich auch. 

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Hi @iceman-x und @Sam2qlkd,

      ich habe gerade gesehen, dass ihr zwei direkt von unseren Kollegen der Netztechnik informiert wurdet. Fröhlich Meldet euch gerne hier nochmal zurück, falls Rückfragen aufkommen.

      Ich wünsche einen schönen Start in die neue Woche.

      Beste Grüße Katharina S.

      Antwort

      von

      vor 4 Jahren

      Super, Danke schön jetzt klappt es wieder 😊

      Liebe Grüße 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 9 Jahren

      Nach Reset der Mailbox funzt es jetzt - Danke Fröhlich

      0

    • vor 8 Jahren

      Hallo, 

      auch bei mir funktioert Visual Voicemail leider nicht, beim tippen auf Voicemail wird die Mailbox angerufen. Können Sie auch bei mir diese Rücksetzung durchführen? 

      Mit freundlichen Grüßen 

      50

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Hallo und herzlich willkommen in der Community, @fgi42.

      Welches Endgerät nutzen Sie denn und könnten Sie Ihr Endgerät bitte einmal neu starten und die VVM testen?

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Danke. Ein iPhone 7 Plus. Das durchstarten hat jetzt geholfen. 

      Antwort

      von

      vor 7 Jahren

      Super, vielen Dank für die Rückmeldung, @fgi42. Fröhlich

      Freundliche Grüße
      Carolin K.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • vor 6 Jahren

      Könnten sie meine VisualVoiceMailbox auch zurücksetzen bekomme auch keine Bestätigung auf die SMS ging aber schonmal.

      1

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Hi @Marc,fleig,

      vielen Dank für deine Nachricht.

      Darf ich fragen, wieso die VisualVoiceMail zurückgesetzt werden soll?
      Welche SMS meinst du genau?

      Liebe Grüße
      Jamil-Ali G.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Hallo @simonraphaelwagner,

      herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
      Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.

      In der Dokumentation zu Ihrem Mobilfunkvertrag habe ich ersichtlich, dass heute bereits mit unserem Fachbereich gesprochen wurde. Sind noch Rückfragen hierzu offen?

      Viele Grüße
      Timo N.

      0

      Uneingeloggter Nutzer

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