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Verträge mit den falschen Rufnummern verknüpft
5 years ago
Hallo,
ich habe meinen Hauptvertrag mit Multisim verlängert und nun insgesamt 3 Family Cards.
Zwei Family Cards sind dabei vertauscht worden, soll heißen eine alte Nummer (0175) sollte den S Vertrag bekommen, die andere alte Nummer 0160) den M Vertrag.
Als drittes kam noch ein neuer M Vertrag (0151 4) hinzu.
Nun wurden trotz dreimaligem Hinweis während des (Ja-Ja) Vertragsabschlusses die alten Rufnummern vertauscht.
Ich habe natürlich gleich interveniert. Allerdings konnte mir die Hotline nicht weiterhelfen.
Muss ich nun tatsächlich alles stornieren?
Danke für Ihre Mühe
Mit freundlichen Grüßen
Frank B.
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5 years ago
www.telekom.de/widerruf
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5 years ago
meine Kollegin Diandra hatte dir privat dazu geantwortet, ist das nicht angekommen? 😕
Viele Grüße
Leona M
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5 years ago
Hallo,
die Antwort habe ich erhalten, vielen Dank.
Nur leider war keine Antwort korrekt.
Ist aber auch egal, ich warte einfach ein wenig ab.
Gruß
Frank
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5 years ago
Wenn die Fragen vermeintlich nicht korrekt beantwortet werden konnten, dann ist es unter Umständen sinnvoll miteinander zu sprechen, um Missverständnisse bereits im Vorwege zu begegnen.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Freundliche Grüße
Carolin L.
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5 years ago
Ich denke so: Normalwerweise nur das, was falsch ist.
Wenn die Verlängerung des Hauptvertrages und die Multi-SIM o.k. sind, dann könntest Du die ja lassen.
So ganz klar wurde mir aber nicht, welche Änderungen Du gemacht hast an den beiden bisherigen FamilyCards bzw. welche Du wolltest und wo Du da laufzeitmäßig stehst.
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