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Verträge in Liste in "Meine Verträge" fehlen
5 years ago
Hallo,
seit nunmehr mind. einer Woche fehlen mir 2 Verträge für Familycards im Kundencenter unter der Ansicht bzw. Liste in "Meine Verträge". Mein Festnetz- und ein älterer Mobilfunkvertag hingegen sind gelistet.
Ich hatte letzte Woche einmal den Kundenchat genutzt. Dort erklärte man mir, es hätten Wartungsarbeiten stattgefunden. Aber nun sind schon mehr als 8 Tage vergangen und ich kann die Verträge immer noch nicht vorfinden bzw. bearbeiten.
Des Weiteren bin ich für den genannten Mobilfunkvertag nur noch "Nutzer" und nicht Vertragspartner, kann den Vertrag also nur einsehen, aber nicht ändern!
Kennt jemand den Grund oder besser noch eine Zeitpunkt, wann dieser Fehler repariert ist?
Gruß
Gerd
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1 year ago
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5 years ago
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5 years ago
@gerti.nowak
Schau dir mal den Link in meiner Signatur an, wenn es nicht hilft, sag Bescheid.
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5 years ago
Das Profil habe ich nun für die Telekom-Hilft Mitarbeiter freigeschaltet. Das Verknüpfen meiner FamilyCard Nr. mit meinem Vertrag hatte ich auch schon gesehen, aber davor zurückgescheut, weil ja angeblich noch Wartungsarbeiten laufen sollten und ich annehme, daß dieser Misstand dann auch "automatisch" wieder repariert wird. Oder eher nicht?
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5 years ago
Hallo,
das Verknüpfen einer Mobilnummer hat bereits geholfen. Die zweite fehlende Nr. und auch meine Rolle als "Vertragspartner" und nicht nur "Nutzer" wurden hierdurch automatisch mitkorrigiert.
Besten Dank!
Gruß
Gerd
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