Solved
Verträge im Kundencenter zusammenführen
4 years ago
Hallo,
ich habe mittlerweile drei verschiedene Accounts im Kundencenter:
- De-Mail
- T-Online-Email-Adresse mit MagentaCloud
- und jetzt ganz neu: mein Festnetz-Anschluss.
Leider kann ich diese selbst nicht zusammenführen, und der Kundenservice hilft mir auch nicht dabei, bzw. antwortet mir nicht.
Habt ihr eine Idee, was ich noch versuchen kann? Ich würde gerne alles unter einem Account haben.
Viele Grüße
Woodwest
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4 years ago
Hallo und willkommen in der Community, @Woodwest ,
für DeMail wird es diesen definitiv nicht geben und dazu kommt, DeMail wird als Dienst bei der Telekom nicht weiter verfolgt.
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from
4 years ago
Ich versuchs mal anders zu schildern: meine Email-Adresse ist sxxx@gmail.com. Mit dieser logge ich mich im Kundencenter für den Account ein, auf dem der DeMail-Zugang aktiviert ist.
Sinnvollerweise möchte ich gerne einen Login mit meiner Email-Adresse sxxx@gmail.com haben, der mich zu dem neuen Festnetz-Anschluss führt. Meine Idee war daher, die beiden anderen bestehenden Accounts damit verknüpfen zu lassen.
Leider finde ich aber keinen Weg, das zu schaffen.
Answer
from
4 years ago
@Woodwest
Nur um mal sicherzugehen:
Das ist der DeMail-Zugang - ist dieser gemeint? Alles andere hätte mit DeMail nicht zu tun und wird vielleicht als Verknüpfung auf das Portal genutzt:
Answer
from
4 years ago
Nein, ich meine den Zugang zum Kundencenter:
Dort unter Zusatzdienste ist der Link zu DeMail zu finden, der mich auf die Seite führt, die du im Screenshot gepostet hast.
Mein Festnetz-Kundencenter ist aktuell nur über Zugangsnummer, Passwort und Kundennummer erreichbar. Da würde ich gerne meine Email-Adresse haben.
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accepted by
4 years ago
danke für das nette Gespräch.
Deine @gmail.com Adresse hast du dir ja bereits auf den MagentaZuhause L Vertrag gepackt, das läuft schon mal.
Wenn du das De-Mail Konto nicht mehr nutzt, teile uns das gerne über das Kontaktformular unter http://www.telekom.de/beratung-de-mail mit - meine Kollegen kümmern sich darum. Anschließend kannst du das alte Freemail Konto mit dem @web.de Login dann abmelden. Entweder direkt über das Kundencenter oder über die Seite https://meinkonto.telekom-dienste.de/telekom/account/deletion/index.xhtml.
Wenn du noch Fragen hast, stehen wir dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Sonnige Grüße & bleib gesund
Ina B.
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from
4 years ago
Hallo @Ina B. ,
auch dir nochmals vielen Dank für die schnelle und kompetente Hilfe 😀 Könntest du abschließend den Community-Account hier (@Woodwest) noch auf das neue Telekom-Login umhängen (auf die @gmail.com-Adresse)?
Das alte sollte jetzt gelöscht worden sein, zumindest konnte ich das im Kundencenter veranlassen.
Liebe Grüße
Steven
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from
4 years ago
Hey @Woodwest,
das Abmelden hat geklappt, der Account ist weg vom Fenster.
Dein Community Profil ist nun auch up-to-date.
LG Ina B.
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