Weiss jemand wie lange die Prepaid Vertragsübernahme dauert? Ich habe am 22.02.2022 Vertragsübernahme an meine Frau initiert. Am gleichen Tag hat sich über die Video Ident legitimiert.

Danach wurde das Service abgeschaltet - die Rufnummer funktiert nicht mehr - keiner kann die Nummer mehr erreichen, ich kann aus der eSIM Karte  nicht mehr anrufen. Hotline erreiche ich nicht mehr, Kontaktformular akzeptiert die Rufnummer auch nicht mehr.

Kann jemand helfen?