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Vertragsübernahme und Tarifwechsel von Magenta Mobil S und zugehöriger Family Card S auf 2 Family Cards Basic
6 years ago
Hallo,
derzeit laufen auf den Namen meiner Mutter zwei Mobilfunkverträge bei der Telekom: Magenta Mobil S und eine Family Card S.
Ich bin ebenfalls Telekom-Kunde und möchte die Verträge übernehmen und beide als Family Cards Basic mit ihren bisherigen Rufnummern fortführen.
Wie ist der korrekte Ablauf um dies zu erreichen?
Kann der gewünschte Tarifwechsel schon vor dem Ende der Mindestvertragslaufzeit vorgenommen werden?
Die Kündigungsfrist der beiden Verträge steht in den kommenden Tagen an. Muss meine Mutter die Verträge für den angedachten Tarifwechsel zur Einhaltung der Kündigungsfrist kündigen oder ist das nicht notwendig?
Danke im Voraus!
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This could help you too
6 years ago
Hallo @UCantStopTheRob ,
schwieriges Szenario.
Die Family Card Basic lässt sich nur neu beauftragen, ein Wechsel in diesen Tarif ist nicht möglich - bei For Friends sogar nur durch dich selbst im Kundencenter buchbar.
Generelle Informationen und das Formular zur Vertragsübernahme findest du hier:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/daten-aendern-leicht-gemacht/uebernahme-mobilfunk-vertrag
aber dann eben nur zu den bestehenden Tarifen.
Nach Ende der Mindestvertragslaufzeit wäre auch eine Vertragsverlängerung in andere Tarife möglich, nur eben nicht in die Family Card Basic.
Grüße
Mandy S.
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5 years ago
meine liebe Kollegin Lilia ist noch nicht im Dienst, deshalb melde ich mich bei dir zurück.
Aus deinem jetzigen MagentaMobil Prepaid S Tarif soll ebenfalls eine Family Card Basic werden, richtig? Gib mir hierzu gerne eine Rückmeldung und ich kümmere mich gleich darum.
Lieben Gruß
Katharina S.
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5 years ago
Hallo @Katharina S., hallo @Lilia N.,
ganz genau, auch der zweite Tarif, der aktuell MagentaMobil Prepaid S ist, soll auf eine Family Card Basic umgestellt werden.
Beste Grüße
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5 years ago
da beide Kolleginnen heute nicht im Dienst sind, habe ich den Wechsel übernommen.
Sobald unser System den Wechsel aktiviert wird, erfolgt auch die entsprechende Bestätigung. Dies sollte innerhalb der nächsten Stunden erfolgt sein.
Bei Fragen, einfach hier wieder melden.
Viele Grüße
Maria R.
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6 years ago
da meine Kollegin Mandy aktuell nicht im Büro ist, übernehme ich an dieser Stelle jetzt hier. @UCantStopTheRob, ich habe Sie eben telefonisch leider nicht erreicht.
Die Aussage muss ich tatsächlich korrigieren. Ein Wechsel von einem Prepaid-Vertrag auf den Tarif Family Card Basic ist weiterhin möglich und wird von uns angeboten.
@UCantStopTheRob, konkret in Ihrem Fall müssten die Verträge, mit dem Wunsch einer Tarifumstellung auf Prepaid, gekündigt werden. Die Vertragsübernahme ist dennoch erforderlich. Den Link dazu hatte Ihnen Mandy bereits geschickt.
Falls noch weitere Fragen offen sind, bin ich für Sie da.
Viele Grüße
Lilia N.
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