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Vertragsänderung auf neue Pluskarten
3 years ago
Guten Tag,
ich habe meine Hauptkarte/Nummer von MagentaEINS Unlimited auf den neuen MagentaMobil L Tarif umstellen lassen. Nun möchte ich noch eine Community Card EINS Flex und einen MagentaMobil Prepaid M auf die neue Pluskarten umstellen lassen. Leider geht das momentan weder im Kundencenter noch in der APP. Wäre nett wenn sich jemand darum kümmert. Vielen Dank.
Meine Daten müssten hinterlegt sein für das Telekom Hilfe Team. Ich bin telefonisch erreichbar.
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3 years ago
Wäre nett wenn sich jemand darum kümmert. Vielen Dank.
Ja aktuell scheint das nicht zu gehen Online. Allerdings würde es warscheinlich an der Hotline oder im Chat schneller gehen als hier. Die Teamies sind ganz gut ausgelastet.
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3 years ago
Der Wortlaut war ..."es ist technisch derzeit nicht möglich"...
Öhm ... ich würds einfach nochmal probieren per Chat ... ist doch meistens das bequemste, da man sich nicht ewig lang das Gedudel im Telefon anhören muss... mal schauen wer schneller ist ... du per Chat, oder die Teamies hier - müssen dich ja eh erst anrufen, also wirds keine Doppelbearbeitung geben
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3 years ago
Ähm das war im Chat
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3 years ago
Ähm das war im Chat
Ja schon klar. Heißt ja nicht dass du den Chat nie wieder benutzen kannst 😉 Probieren kostet nix, irgendwie möchtest du ja vielleicht die Wartezeit bis dass sich das @Telekom-hilft-Team bei dir meldet überbrücken 🤗
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3 years ago
ich habe meine Hauptkarte/Nummer von MagentaEINS Unlimited auf den neuen MagentaMobil L Tarif umstellen lassen. Nun möchte ich noch eine Community Card EINS Flex und einen MagentaMobil Prepaid M auf die neue Pluskarten umstellen lassen
Was mir grad so auffällt: laut dieser Aussage hier
https://www.telekom.com/de/medien/medieninformationen/detail/neue-magentamobil-tarife-1008606#62a097f2ab1bb758dfe60f96
("Ja, Sie können auch Pluskarten zu einem MagentaMobil EINS Tarif hinzubuchen")
wäre es eigentlich gar nicht nötig gewesen in den MagentaMobil L zu wechseln ...
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3 years ago
Wenn ich mit verschiedenen Beratern kommuniziere, bekomme ich unterschiedliche Antworten. Das ist verwirrend aber vermutlich normal. Vielleicht lässt sich die Umstellung auch wieder rückgängig machen. Ich warte jetzt mal bis sich jemand meldet.
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3 years ago
Innerhalb von 14 Tagen auf jeden Fall.
Das hatten wir hier die letzten Tage schon öfters, die einen bekommen zu hören, geht nicht, die anderen können sogar eine CommunityCard in eine PlusKarte wechseln obwohl die MVLZ noch gar nicht rum ist (unter bestimmten Rahmenbedingungen) und lauter solche Sachen.
Entschuldigen wir es mal damit, das die Tarife so neu sind.
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3 years ago
Die Umstellung wurde per Chat vollzogen.
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Accepted Solution
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3 years ago
Die Umstellung wurde per Chat vollzogen.
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3 years ago
Guten Tag @Christopher ,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Es freut mich zu hören, dass die Kollegen aus dem Chat bereits erfolgreich unterstützen konnten.
Sollten nochmal Fragen oder Anliegen aufkommen, kannst du uns gerne Bescheid geben.
Freundliche Grüße
Finn A.
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3 years ago
es sind zwei Pluskarten + , daher passt der Preis (die Family Card ist in Ihrem Fall preislich als Pluskarte angerechnet worden).
Danke für die Aufklärung, dass habe ich nicht bedacht! Wenn ich bei Ende der Vertragslaufzeit die Family Card auch auf Pluskarte+ umstelle, dann müsste sie 19,95€ kosten.
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3 years ago
@Christopher
das wäre in dem Fall dann eine Pluskarte, keine Pluskarte + (an die neuen Begriffe müssen wir uns wohl alle noch gewöhnen).
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.
Gruß Mandy S.
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from
3 years ago
das wäre in dem Fall dann eine Pluskarte, keine Pluskarte + (an die neuen Begriffe müssen wir uns wohl alle noch gewöhnen).
Ich lasse es auf mich zukommen 😀
Guts Nächtle ausm Schwobaländle
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Accepted Solution
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3 years ago
Hallo @Christopher ,
es sind zwei Pluskarten + , daher passt der Preis (die Family Card ist in Ihrem Fall preislich als Pluskarte angerechnet worden).
Auch das Datenvolumen sollte mittlerweile stimmen, ich sehe bei beiden Karten den hinterlegten MagentaEINS Vorteil.
Liebe Grüße
Mandy S.
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