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Vertragsverlängerung nicht wie besprochen bestätigt
5 years ago
Hallo allerseits,
leider wurde bei meiner VVL nicht alles wie besprochen bestätigt, daher habe ich letzte Woche widerrufen.
Auch, da mir der Gesamtpreis doch etwas teuer erschien im Vergleich und ich nun gelesen habe, dass beim neuen iPhone Dual Sim und 5G leider gar nicht zusammen funktionieren.
Wie lange dauert das denn in der Regel? Ich habe hier etwas recherchiert und zwischen einer und sechs(!) Wochen war alles dabei, hat jemand aktuelle Erfahrungen Habe bisher nur die Eingangsbestätigung, Handy ist weiterhin beauftragt, wäre ja unnötig das zu versenden.
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5 years ago
...und ich nun gelesen habe, dass beim neuen iPhone Dual Sim und 5G leider gar nicht zusammen funktionieren. Wie lange dauert das denn in der Regel?
Wie lange dauert das denn in der Regel?
Eine Fehlerbehebung bei apple kann sich hinziehen. Kann man nicht sagen, wie lange das dauert.
Wie die Abwicklung des Auftrages und des Widerrufes passiert - da musst Du Dich überraschen lassen. Ich würde mal von mindestens zwei Wochen ausgehen, bis der Widerruf durch ist. In dieser Zeit kannst Du keine neue Verlängerung machen.
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5 years ago
und ich nun gelesen habe, dass beim neuen iPhone Dual Sim und 5G leider gar nicht zusammen funktionieren.
und ich nun gelesen habe, dass beim neuen iPhone Dual Sim und 5G leider gar nicht zusammen funktionieren.
Du weißt aber schon dass das mit einem Update seitens Apple behoben wird?
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5 years ago
@Gelöschter Nutzer
Hast Du den Eingangspost überhaupt gelesen?
Das mit dem 5G ist der dritte und nichtigste Punkt der mich dazu bewogen hat, verstehe gar nicht, was daran so breitgetreten werden muss.
Ich brauche dafür genau genommen auch überhaupt keinen Grund, das nur am Rande
Mit falscher Auftragsbestätigung wäre es auch ziemlich blauäugig, nicht zu widerrufen.
In dem Sinne wäre auch alles gesagt, außer jemand von der Telekom direkt hat dazu auch noch eine Meinung.
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5 years ago
Oder liegt es eher daran das man einen Grund brauchte um von der VVL zurückzu treten.
Oder liegt es eher daran das man einen Grund brauchte um von der VVL zurückzu treten.
Von der VVL hätte er ohne Angabe von Gründen und ohne einen Thread hier im Forum zurücktreten können - einfach weil er sich das anders überlegt hat.
Es ist aber eine ganz andere Sache wenn das, was man münglich vereinbart hat einseitig nachträglich geändert wird und einem als Kunde damit aufs Auge gedrückt wird, dass man einen gesetzlichen WIderruf ausüben muss, dass man das zugeschickte Endgerät neu verpacken/adressieren muss und zur DHL bringen muss (oder alternativ zum Zeitpunkt wann DHL vorbeikommt daheim sein muss).
Aber gut - wenn das Gerät möglicherweise schon nicht mehr zurückgehalten werden kann vom Versand und wenn die Vertragsverlängerung nicht wie ausgemacht erfolgt, dann würde ich es u.U. einfach mal auspacken. Dann kann die Telekom es nicht mehr als "neu" verkaufen und legt dabei Geld drauf. So nach dem Motto "Bestrafung muss sein"
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5 years ago
Vielen Dank @muc80337_2
Genauso ist es. Vielen Dank für die netten Worte, das waren auch exakt meine Gedanken.
Heute hat sich der Status vom Gerät auf versendet geändert.
Ja, besonders aufgrund der aktuellen Situation werde ich natürlich die Chance nutzen mir das Gerät mal anzuschauen
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5 years ago
wenn der Versand vom Gerät bereits bestätigt wurde, der Vertrag aber widerrufen werden soll, bitte die Annahme vom Gerät verweigern.
So geht das Gerät direkt an uns zurück und der Vertrag wird widerrufen.
Sollten noch weitere Fragen sein, gern erneut hier melden.
Liebe Grüße Cosa M.
29
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4 years ago
Ja was soll man als Kunde dazu noch sagen?
Widerruf Ende Oktober und Mitte Dezember noch eine erhöhte Rechnung, ob das nun im nächsten Monat korrigiert wird kann keiner sagen 😄
Also erzählt Ihr seit der Novemberrechnung vor einem Monat, dass das noch korrigiert wird, obwohl Ihr das offensichtlich nicht einsehen könnt? Stark, ne Glaskugel habe ich bestimmt auch irgendwo.
Nach der Antwort haben wir DSL mal eben auch gekündigt, über Weihnachten tue ich mir den Ärger nicht an, ab Januar, das könnt Ihr bitte an die Buchhaltung weiterleiten, akzeptiere ich das so nicht mehr, ich habe ja wie geschrieben bereits mit meiner Rechtsschutz kommuniziert und dann sehe mich leider gezwungen, diese Versicherung in Anspruch nehmen, da mir hier auch scheinbar niemand mehr helfen mag.
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4 years ago
Vielen Dank für Ihre erneute Rückmeldung.
Natürlich erfolgt noch eine Korrektur der Rechnung, nur eben wann und wie genau diese Korrektur aussieht, kann ich im Vorfeld nicht vorhersagen. Sobald eine abschließende Bearbeitung erfolgt ist, erfolgt ebenso auch die Korrektur. Schade, dass Sie uns im Bereich Festnetz verlassen.
Natürlich steht es Ihnen vollkommen frei, den aufgezeigten Weg zur Klärung einzuschlagen.
Möglich ist natürlich ebenso, dass nach den Feiertagen bereits eine Korrektur erfolgt ist.
Viele Grüße
Timo N.
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4 years ago
Neues, finales Kapitel:
Ich habe jetzt die Rückmeldung bekommen, dass ich eine Gutschrift über grob 11€ erhalte, die dann von der nächsten Rechnung abgezogen wird.
Was die Kollegen hier scheinbar nicht sagen konnten oder wollten ist also nun geklärt und mir sind nun, zwei Monate nach Widerruf, alle Kosten, zumindest theoretisch, erstattet worden.
Fader Beigeschmack, wenigstens mit Happy End zum Fest.
Frohe Weinachten an alle.
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4 years ago
zwischen dem Eingang und der Bearbeitung des Widerrufs können einige Tage liegen. In der Zwischenzeit kann es sein, dass bereits die Rechnungslegung für den nächsten Monat läuft und wir diese nicht mehr aufhalten können. Daher ist der Betrag in der aktuellen Rechnung ersichtlich. Im nächsten Monat erfolgt eine automatische Gutschrift auf deiner Rechnung. Ich hab dir in unseren Telefonat stets die korrekte Auskunft gegeben. Warum dir gesagt wurde, dass Aufträge nicht gefunden werden konnten, kann ich dir nicht sagen. Als ich mit der Buchhaltung gesprochen habe, waren diese ersichtlich, leider zu spät ausgeführt.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende
Justina M.
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