Vertragsverlängerung nicht möglich?
vor einem Jahr
Moin, undzwar habe ich einen Mobil L mit Top-Handy + Family Card S Vertrag. Dieser läuft noch bis zum 04.05.24
Ich würde diesen gerne Verlängern bzw. in einen günstigeren Vertrag verlängern. Leider habe ich Online keine möglichkeit, das ich den Hauptvertrag verlängern kann.
Ab wann ist dies möglich? in den Hilfen steht 1 Monat vor Vertragsende 🤔
Danke im voraus!
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vor einem Jahr
@Eddys94
Mit Smartphone, einen Monat vor Vertragende, richtig.
Mal die 08003302202 angerufen, oder die Rückgewinnung:
Bereich Mobilfunk: 0800 33 01032
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true
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vor einem Jahr
Online sind nicht alle Möglichkeiten abgebildet. An der Hotline kommst Du u.U. weiter. Oder hier per Teamie .
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vor einem Jahr
Danke euch beiden, werde ich versuchen 🤗
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Antwort
von
vor einem Jahr
Hallo @Eddys94,
leider konnte ich dich auf der hinterlegten Rufnummer nicht erreichen.
Wann passt der Rückruf besser?
Damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal das Kundenkennwort bereit oder wenn nicht eingerichtet, die Kundennummer, von der IBAN die letzten 6 Ziffern, die Kartennummer oder die Kundenkontonummer (zwei Kriterien davon müssen angegeben werden). Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Maria R.
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