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Vertragsverlängerung mit Gerät läuft auf Fehler
6 months ago
Ich versuche seit Wochen meinen Mobilfunkvertrage mit neuem Gerät zu verlängern. Nach der Auswahl von "Aktuellen Tarif behalten" bekomme ich die Fehlermeldung "Leider ist ein Fehler aufgetreten". Hab schon vor einer Woche mit der Hotline telefoniert die wollten sich darum kümmern. Problem besteht aber weiterhin.
Hat hier jemand eine Idee dazu?
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6 months ago
Lösch mal im Browser den Cache und alle Cookies
Oder nimm nen anderen Browser
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6 months ago
@tlohberg
schreib doch einfach wann Du zu erreichen bist und @Diandra kümmert sich darum.
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6 months ago
Hallo @tlohberg und vielen Dank für das nette Telefonat.
Freut mich, dass wir die offenen Fragen klären konnten.
Sollte eine Verlängerung Ihres Mobilfunkvertrags auch weiterhin nicht klappen, bitte noch einmal melden.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
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6 months ago
Hallo Malte,
es lag tatsächlich daran, dass der oben genannte Tarif nicht mehr existiert und ich in einen neuen Tarif wechseln muss. Dann gehts bei der Verlängerung weiter.
Danke und Gruß,
Torsten
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6 months ago
Grüße @tlohberg
Um welchen Tarif geht es denn genau?
Denn einige Tarife (z.B. MagentaMobil L, aller 12 Monate neues Smartphone) können nicht mehr verlängert werden.
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6 months ago
Guten Abend @tlohberg,
ich schlage vor, dass wir die Vertragsverlängerung einfach über das System vornehmen - sofern das möglich ist.
Kann ich dich jetzt noch anrufen? Ich bin heute bis 23 Uhr verfügbar und am Wochenende ebenfalls. Teile gerne nochmal mit, wie es dir passt, ansonsten melde ich mich einfach morgen mal etwas zeitiger.
Lieben Gruß
Diandra
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6 months ago
MagentaMobil L DTAG mit Top-Smartphone 5. Gen mit Magenta EINS
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Accepted Solution
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6 months ago
Hallo @tlohberg und vielen Dank für das nette Telefonat.
Freut mich, dass wir die offenen Fragen klären konnten.
Sollte eine Verlängerung Ihres Mobilfunkvertrags auch weiterhin nicht klappen, bitte noch einmal melden.
Ich wünsche ein schönes Wochenende.
Beste Grüße
Malte
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6 months ago
Hallo Malte,
es lag tatsächlich daran, dass der oben genannte Tarif nicht mehr existiert und ich in einen neuen Tarif wechseln muss. Dann gehts bei der Verlängerung weiter.
Danke und Gruß,
Torsten
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