Vielleicht, weil du kein Neukunde bist? Nur so ein Gedanke!
ausserdem verlierst du deine Rufnummer
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8 years ago
@Stefan hat es richtig gesagt. Solange du Bestandskunde bist, bist du kein Neukunde. Und wer kein Neukunde ist, bekommt auch keine Neukundenkonditionen.
Solange du Bestandskunde bist, bist du kein Neukunde.
Stimmt so ja auch nicht ganz.
Im Mobilfunk ist es einfach, sowohl Bestandskunde mit dem bisherigen Vertrag als auch Neukunde mit einem neuen Vertrag zu sein. Bedingt aber den Verlust der bisherigen Rufnummer.
Alternative: Kündigung des bisherigen Vertrages und sollte die Kundenrückgewinnung anrufen sofort rangehen und nicht lange fackeln und auf das Angebot eingehen. Nicht "ich muss mir erst noch überlegen, bitte rufen Sie mich noch einmal an"...
Dann kann man die Rufnummer beibehalten.
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8 years ago
Ist aber so.
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8 years ago
Nicht schlecht,
innerhalb von 20 Minuten 2 Posts, bei denen über Benachteiligungen gemeckert wird.
ich kann verstehen, dass neue Angebote auch das Interesse unserer Bestandskunden wecken. Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde nur ein mal einen solchen Bonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages. So bleibt es fair, weil jeder genau ein mal einen solchen Aktionsvorteil erhält. Einen Nachteil für unsere treuen Kunden gibt es natürlich nicht, die Preise bleiben weiterhin wie gehabt. Bitte vergessen Sie zudem nicht, dass es auch hin und wieder mal tolle Aktionen für unsere Bestandskunden gibt, auch wenn es nicht täglich ist.
Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde nur ein mal einen solchen Bonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages.
Korrekter ist das etwa so:
Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde pro abgeschlossenen Vertrag höchtens einmal einen solchen Neukundenbonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages (wer über Prepaid zur Telekom kommt ist dagegen gekniffen weil es da keinen Neukundenbonus gibt).
Der Kunde kann allerdings sofern er den Vertrag kündigt u.U. vom Kundenrückgewinnungsteam eine Prämie in ählicher Höhe erhalten. Und natürlich kann der Kunde auch sofern er von der Telekom wegwechselt wieder einen Neukundenbonus erhalten, wenn er wieder zur Telekom zurückkommt (was dann aber ein anderer Vertrag ist, für den wieder die Regel gilt "nur einmal einen Neukundenbonus").
Solcherart kann eine einzelne Person im Laufe ihres Lebens durchaus häufiger in den Genuss von Vergünstigungen kommen.
Das ist zwar nicht so gerne gesehen von den Anbietern, wird aber billigend in Kauf genommen.
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8 years ago
Vielleicht, weil du kein Neukunde bist? Nur so ein Gedanke!
ausserdem verlierst du deine Rufnummer
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8 years ago
Solange du Bestandskunde bist, bist du kein Neukunde.
Und wer kein Neukunde ist, bekommt auch keine Neukundenkonditionen.
Thema gelöst.
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8 years ago
@CyberSW
Solange du Bestandskunde bist, bist du kein Neukunde.
Stimmt so ja auch nicht ganz.
Im Mobilfunk ist es einfach, sowohl Bestandskunde mit dem bisherigen Vertrag als auch Neukunde mit einem neuen Vertrag zu sein. Bedingt aber den Verlust der bisherigen Rufnummer.
Alternative: Kündigung des bisherigen Vertrages und sollte die Kundenrückgewinnung anrufen sofort rangehen und nicht lange fackeln und auf das Angebot eingehen. Nicht "ich muss mir erst noch überlegen, bitte rufen Sie mich noch einmal an"...
Dann kann man die Rufnummer beibehalten.
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8 years ago
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8 years ago
Nicht schlecht,
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8 years ago
ich kann verstehen, dass neue Angebote auch das Interesse unserer Bestandskunden wecken. Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde nur ein mal einen solchen Bonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages.
So bleibt es fair, weil jeder genau ein mal einen solchen Aktionsvorteil erhält. Einen Nachteil für unsere treuen Kunden gibt es natürlich nicht, die Preise bleiben weiterhin wie gehabt.
Bitte vergessen Sie zudem nicht, dass es auch hin und wieder mal tolle Aktionen für unsere Bestandskunden gibt, auch wenn es nicht täglich ist.
Viele Grüße Britta B.
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8 years ago
@Britta B.
Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde nur ein mal einen solchen Bonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages.
Korrekter ist das etwa so:
Tatsächlich ist es an dieser Stelle aber so, dass jeder Kunde pro abgeschlossenen Vertrag höchtens einmal einen solchen Neukundenbonus erhält und zwar bei Abschluss des Vertrages (wer über Prepaid zur Telekom kommt ist dagegen gekniffen weil es da keinen Neukundenbonus gibt).
Der Kunde kann allerdings sofern er den Vertrag kündigt u.U. vom Kundenrückgewinnungsteam eine Prämie in ählicher Höhe erhalten. Und natürlich kann der Kunde auch sofern er von der Telekom wegwechselt wieder einen Neukundenbonus erhalten, wenn er wieder zur Telekom zurückkommt (was dann aber ein anderer Vertrag ist, für den wieder die Regel gilt "nur einmal einen Neukundenbonus").
Solcherart kann eine einzelne Person im Laufe ihres Lebens durchaus häufiger in den Genuss von Vergünstigungen kommen.
Das ist zwar nicht so gerne gesehen von den Anbietern, wird aber billigend in Kauf genommen.
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