Gelöst
Vertragsverlängerung Handy
vor 3 Jahren
Hallo
Ich habe seit einigen Jahren den Vertrag Magenta Mobil m happy für 69,99 Euro monatlich plus jährlich ein neues Handy. Seit einigen Monaten dürfte ich mit wieder ein neues Handy aussuchen, jedoch komme ich im Shop mit den Mitarbeitern nicht auf einen Nenner. Da es den Vertrag, den ich noch habe, laut des Mitarbeiters nicht mehr gäbe, könne er mir generell keine Verlängerung anbieten - ich müsse in einen anderen Vertrag wechseln. Ein ungefähr gleichwertiger Vertrag kostet mich 10 Euro im Monat mehr und ich hätte nur noch alle 2 jahre Anspruch auf ein neues Handy. Warum sollte ich dann wechseln? Ich bin ganz ehrlich... Bei den Summen an Zuzahlungen für die jährlichen Handys wäre ich sogar bereit, auf alle 2 Jahre zu wechseln.. Jedoch nur, wenn ich dadurch auch monatlich an Geld einsparen würde. Ich zahle monatlich vielleicht nicht annähernd so viel wie andere Kunden, jedoch auch einen gewissen Betrag. - da muss ich doch nicht noch 400 Euro für ein Handy dazu zahlen, wenn man bei einem neuvertrag rein garnichts zuzahlen muss. Ich verstehe da die Logik nicht. Seit etlichen Jahren bin ich Kunde bei der Telekom und fühle mich ehrlich gesagt nicht besonders zufrieden.. Ich hoffe auf Hilfe von Ihnen.
Liebe Grüße, Tanja
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vor 2 Jahren
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vor 6 Jahren
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vor 3 Jahren
Schau doch einfach selbst im Kundencenter nach und verlängere dort. Dann siehst du ja selbst direkt was geht und was nicht.
aber ja. Viele alte Tarife können nicht mehr verlängert werden, da kann auch niemand was dran ändern. Allerdings werden die Zuzahlungen mit den neuen Tarifen günstiger.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
Schau doch einfach selbst im Kundencenter nach und verlängere dort. Dann siehst du ja selbst direkt was geht und was nicht.
Das geht ja jetzt schon seit Jahren eben nicht mehr, da der Tarif nicht mehr buchbar ist.
Gleich nach Einstellung konnte man noch über 2202 buchen, jetzt offenbar auch das nicht mehr, wenn ich es richtig verstanden habe.
Zusätzlich:
Wer raus will aus einem "Happy"-Tarif (Premium-Tarif für MagentaEINS-Kunden) hat nur eine einzige Möglichkeit und da ändert sich auch nichts mehr dran.
Man muss einmal auf Verlängerung verzichten und die MVLZ zum ersten mal mit 24 Monaten erfüllen, ohne ein neues Smartphone zu erhalten.
Das ist auch nicht wirklich schlimm, da man ja so lange, wie der Vertrag besteht, das Smartphone jedes Jahr bei Verlängerung erhalten hat.
Nach Ende der nächsten 12 Monate kann man dann wechseln, wohin man möchte oder in welchen Tarif man möchte.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Genau. Ich habe ja nicht mal ein Problem damit, das dieser Vertrag nicht mehr existiert und ich in einen anderen wechseln soll. Jedoch habe ich ein Problem damit, das ich dann mehr zahlen soll als ich es jetzt mache. Wieso sollte ich einen teureren Vertrag abschließen, bzw in einen teureren Vertrag wechseln.. Dann soll Telekom. Mir den Wechsel schmackhaft machen 🤷 ich weiß nun nur nicht was ich machen soll, bzw was jetzt am sinnigsten ist.. Eine kompetente Beratung von seitens Telekom im. Shop erhalte ich leider nicht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Ich habe ja nicht mal ein Problem damit, das dieser Vertrag nicht mehr existiert und ich in einen anderen wechseln soll.
Du hast meinen Kommentar gelesen und auch inhaltlich verstanden?
Sind denn seit der letzten Verlängerung schon 24 Monate vergangen oder nur die üblichen 12, nach denen man sonst mit Smartphone verlängern konnte?
Falls das nur 12 Monate her ist, muss Du jetzt erst einmal noch 12 Monate lang Deine 69,99 € weiter bezahlen, bis Du wechseln kannst.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Schau doch einfach selbst im Kundencenter nach und verlängere dort. Dann siehst du ja selbst direkt was geht und was nicht.
Das geht ja jetzt schon seit Jahren eben nicht mehr, da der Tarif nicht mehr buchbar ist.
Gleich nach Einstellung konnte man noch über 2202 buchen, jetzt offenbar auch das nicht mehr, wenn ich es richtig verstanden habe.
Zusätzlich:
Wer raus will aus einem "Happy"-Tarif (Premium-Tarif für MagentaEINS-Kunden) hat nur eine einzige Möglichkeit und da ändert sich auch nichts mehr dran.
Man muss einmal auf Verlängerung verzichten und die MVLZ zum ersten mal mit 24 Monaten erfüllen, ohne ein neues Smartphone zu erhalten.
Das ist auch nicht wirklich schlimm, da man ja so lange, wie der Vertrag besteht, das Smartphone jedes Jahr bei Verlängerung erhalten hat.
Nach Ende der nächsten 12 Monate kann man dann wechseln, wohin man möchte oder in welchen Tarif man möchte.
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vor 3 Jahren
wenn man bei einem neuvertrag rein garnichts zuzahlen muss
Das nennt man Neukundenakquise – für neue Kunden, die dann (hoffentlich) jahrelang zahlen, nehmen Netzbetreiber gern eine ordentliche Summe in die Hand. Einmalig natürlich nur.
Viele Grüße
Thomas
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vor 3 Jahren
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bin ich behilflich. Konnten hier Ihre Fragen alle beantwortet werden?
Sagen Sie gerne hier Bescheid, wenn ich noch weiterhelfen darf.
Über eine Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße
Natascha A.
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Uneingeloggter Nutzer
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