Gelöst
Vertragsverlängerung: Fehler in Auftragsbearbeitung
vor 4 Jahren
Ich wollte meinen vertrag verlängern,
Beim auftragsstatus steht nun folgender fehler:
Fehler in Auftragsbearbeitung
was ist das Problem?
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Gelöst
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Evtl. Bonität, evtl. Gerät ausverkauft, kann vieles sein.
Du kannst hier auf einen Teamie warten oder aber einen anderen Kontaktweg
http://telekom.de/kontakt
Wählen.
5
Antwort
von
vor 4 Jahren
Unverändert. Und von dem neuen habe ich keine auftragsnummer und nichts
Antwort
von
vor 4 Jahren
Das finde ich schon ziemlich merkwürdig, dass da nichts kommt... wie gesagt die Telekom Mitarbeiterin hat mir versichert dass sie mit ihren kollegen alles durchgegangen ist und es keinerlei Probleme gibt
Antwort
von
vor 4 Jahren
*Mitarbeiternamen im Bild editiert. Daniela B.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die Nachricht auf unserer Community. Gerne möchte ich mir die Situation näher anschauen. Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat an dieser Stelle notwendig. Wann dürfen wir Sie hierfür telefonisch kontaktieren? Ich freue mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße,
Damra S.
4
Antwort
von
vor 4 Jahren
@Damra S. Ping.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Also ist der Auftrag wieder nicht durch gekommen, richtig?
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vermutlich hat jemand den ersten Auftrag nicht storniert und deshalb wird der zweite nicht ausgeführt.
Aber:
Aus Datenschutzgründen ist ein Telefonat an dieser Stelle notwendig.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Wir melden uns wie gewünscht morgen ab 16 Uhr.
Viele Grüße,
Damra S.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
wie ich sehe, hattest du heute bereits Kontakt zu meinen Kollegen der Hotline. Konnte dir der Grund genannt werden?
Beste Grüße Katharina S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ja. Ich werde dann leider zu Vodafone wechseln müssen.....
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Beste Grüße Katharina S.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von