Gelöst
Vertragsverlängerung Die Adresse konnte nicht überprüft werden
vor 4 Jahren
Hallo,
ich habe folgendes Problem. Ich würde gern mein Vertrag vorzeitig verlängern (kann ich seit dem 3.3.2021) weil ich ein neues Smartphone möchte, weil mein altes kaputt ist nun zum Fehler. Ich hatte den MagentaMobil M Young mit Smartphone 1. Gen und will zum MagentaMobil L mit Premium Smartphone (iPhone12) wechseln. Kann alles in den Warenkorb legen nur beim bezahlen erscheint dann egal bei welcher Zahlungsmethode der Fehler (FALL0209 - Die Adresse konnte nicht überprüft werden) Hatte das jemand schonmal?
Mit freundlichen Grüßen
Jonas
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vor 4 Jahren
Hallo @muellerjonas
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Kundendaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, neue Adresse für die Fragestellung, betroffene SIM Kartennummer, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @muellerjonas
Profil scheint nun, ohne Rückmeldung, befüllt zu sein.
Dann bitte ein paar Tage Geduld bis das sich einer der Teamies dazu hier meldet 👍
Gruß
Waage1969
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
vielen Dank für deine Nachricht.
Gern schaue ich mir einmal an und prüfe, was da los ist 😮
Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?
Beste Grüße
Nico Sch.
0
vor 4 Jahren
Vielen Dank für deine Information
@muellerjonas
Benötigst du noch Unterstützung?
Beste Grüße
Nico Sch.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, benötige immer noch Hilfe.
Problem besteht weiterhin würde gern mit Paypal zahlen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Rückmeldung.
Leider konnte ich dich erneut telefonisch nicht erreichen.
Wann passt es dir besser?
Beste Grüße
Nico Sch.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Jetzt.
mfg
Jonas
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bitte um Rückruf. Bin jetzt erreichbar Fehler besteht weiterhin.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir
Wie besprochen habe ich deinen Vertrag nun mit dem neuen iPhone 12 verlängert.
Ich freue mich, dass wir schnell die Lösung finden konnten und wünsche dir jetzt schon viel Spaß mit dem neuen iPhone
Beste Grüße
Nico Sch.
2
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Hilfe!
Handy wird heute geliefert ging echt schnell!
Sehr gute Beratung! Besten Dank😄
Antwort
von
vor 4 Jahren
hört sich gut an, vielen Dank für die Rückmeldung und das Lob, gebe ich an den Kollegen weiter.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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