Moin Zusammen ✌️😇,

ich habe folgendes Problem ich wollte über die Telekom App einen meiner Verträge verlängern es handelt sich dabei um eine Pluskarte aber wenn ich das mache bekomme ich eine Mail das es Storniert wurde aus Bonitätsgründen was ich komisch finde. Ein paar Tage vorher konnte ich meinen Hauptvertrag ohne Probleme verlängern. Ich habe Kontakt zum Kundenservice aufgenommen die meinten es liegt an den laufen Kosten wenn die ausgebucht wurden geht es. Es wurde die Tage abgebucht und das selbe Problem besteht weiterhin. Also hab ich mich wieder an den Kundendienst gewannt ich möchte gern das Angebot aus der App haben aber das können sie mir nicht geben sondern nur ein teures Angebot wie kann das sein ?  In der App steht ein gutes Angebot das man gern buchen möchte aber es kann nicht gebucht werden und wenn man das über den Kundendienst buchen möchte kostet es gleich viel mehr ? 

Ich hoffe ihr könnt mir helfen