Hallo,

ich habe einen Postpaid Mobilfunkvertrag, der am 31.05. ausläuft. Ich möchte diesen Vertrag mit einem Downgrade auf einen Tarif ohne Handy verlängern und aus dem zweiten Vertrag eine Zusatzkarte dazu machen. Jetzt habe ich folgende Probleme:

Wenn ich im Kundencenter oder in der MainMagenta-App die Vertragsverlängerung anstoßen will, werden mir nur gleichwertige oder  höherwertige Tarif angeboten. Der bisher aufpoppende Hinweis "sie können erst 1 Monat vor Vertragsende in einen niedrigeren Tarif  wechseln" erscheint aber nicht mehr. Macht ja auch Sinn, weil ich diese Frist jetzt erreicht habe.

Das Kundencenter scheint auch Probleme zu haben, ich habe mehrfach beim Einloggen nur eine Fehlermeldung mit HInweis auf Zeitüberschreitung oder allgemeinen Fehler bekommen.