Mein Vertrag läuft zu Anfang November aus, also Zeit für eine Verlängerung. Diesmal mit iPhone Duo. Leider läuft dies sowohl in der App als auch am pc nicht durch. Ich kann alles in den Warenkorb legen, Zahlung per Kreditkarte autorisiert und klick auf Zahlungspflichtig bestellen. Dann denkt das System ein wenig nach und kommt zu folgendem klugen Ergebnis:
Bitte passen Sie Ihre Bestellung an, um fortzufahren.
- Für diese Bestellung ist ein Kauf mit Gerät leider nicht möglich. Sie können die Bestellung ohne Gerät fortsetzen. Entfernen Sie dazu bitte das Gerät und senden Sie die Bestellung anschließend erneut ab.
das macht ja für eine Vertragsverlängerung mit Gerät wenig Sinn. Was läuft hier schief?
telekom Chat hilft nicht weiter. Erst wartet man 15 Minuten dann wird der Chat geöffnet und sofort wieder geschlossen.
als jahrzehntelanger Telekomkunde hoffe ich auf Service Versagen im Einzelfall und hoffe weiterhin auf eine smoothe Lösung meines Problems. Besten Dank.
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vor 5 Stunden
@Phil#1704
damit dir ein Teamie helfen kann:
Bitte deine Kd-Nr und Rückrufnummer für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist. (Zeitfenster angeben)
Um die Daten zu hinterlegen oben rechts auf deinen Avatar kicken und meine Einstellungen auswählen.
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Button „ Ich erteile die Einwilligung für die Verwendung meiner Daten.“ aktivieren.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.
Für die Legitimation am Telefon bitte die letzten 6 Stellen deiner IBAN bereithalten.
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vor 5 Stunden
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vor 4 Stunden
@Phil1704 Wieso macht eine Änderung auf 'ohne Gerät' keinen Sinn? Zumal die Telekom sowieso nur noch Ratenkauf anbietet?
Eigentlich gibt es gar keine echt subventionierten Geräte mehr.....
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vor 3 Stunden
das macht ja für eine Vertragsverlängerung mit Gerät wenig Sinn. Was läuft hier schief?
Mein Vertrag läuft zu Anfang November aus, also Zeit für eine Verlängerung. Diesmal mit iPhone Duo. Leider läuft dies sowohl in der App als auch am pc nicht durch. Ich kann alles in den Warenkorb legen, Zahlung per Kreditkarte autorisiert und klick auf Zahlungspflichtig bestellen. Dann denkt das System ein wenig nach und kommt zu folgendem klugen Ergebnis:
Bitte passen Sie Ihre Bestellung an, um fortzufahren.
das macht ja für eine Vertragsverlängerung mit Gerät wenig Sinn. Was läuft hier schief?
telekom Chat hilft nicht weiter. Erst wartet man 15 Minuten dann wird der Chat geöffnet und sofort wieder geschlossen.
als jahrzehntelanger Telekomkunde hoffe ich auf Service Versagen im Einzelfall und hoffe weiterhin auf eine smoothe Lösung meines Problems. Besten Dank.
Ggf. Schufa?
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