Hallo Telekom hilft Team,

ich wende mich heute an euch, weil ich seit vielen Jahren zufriedener Kunde (Festnetz/Internet, Mobilfunk, MagentaTV) bin, meine geplante Vertragsverlängerung aktuell aber an einer intransparenten Preiserhöhung scheitert. Mein schriftliches Anliegen dazu über das Online-Kontaktformular vom 04.10.2026 blieb bisher leider unbeantwortet.

Ich nutze aktuell einen Hauptvertrag mit insgesamt fünf Partnerkarten für meine Familie:

Ich würde meinen Hauptvertrag gerne verlängern. Allerdings würde das System im Hintergrund – ohne klaren Hinweis – eine Umstellung auf die neue PlusKarten-Generation durchführen. Für mich bedeutet das konkret: für mindestens drei der Karten (Mutter, Schwiegereltern) soll ich künftig jeweils 5 Euro mehr pro Monat bezahlen. Das sind 15 Euro Mehrkosten jeden Monat, ohne dass wir dadurch irgendeinen echten Mehrwert oder mehr Leistung erhalten (selbst wenn ich in einen höherpreisigen Tarif wechseln würde, würden eventuelle - überschaubare - Mehrleistungen durch die höheren Kosten aufgefressen).

Ich möchte ungern kündigen, da wir mit der Telekom sehr zufrieden sind. Ein Wechsel zu einem Mitbewerber steht für mich bei monatlich 15 Euro Zusatzkosten ohne Gegenleistung aber im Raum – zumal fast alle Verträge mittlerweile keine Mindestlaufzeit mehr haben. Die Karte meines Sohnes müsste dann vorerst als teurere Hauptkarte zurückbleiben, bis auch sie ausläuft.

Gibt es hier eine kundenfreundliche, individuelle Lösung, um diese Preiserhöhung auszugleichen, damit wir alle wie gewohnt bei der Telekom bleiben können? Meine Kundendaten habe ich in meinem Profil bereits für euch hinterlegt.

Vielen Dank vorab und viele Grüße!