Gelöst
Vertrag wird in Magenta App nicht angezeigt
vor 2 Jahren
Hallo. Ich bin neuer Telekom Kunde...
Leider wird mir mein Vertrag in der Magenta App (iOS 16, iPhone 12 pro) nicht angezeigt.
Beim Telekom Login über Browser wurde der Mobilfunkt-Vertrag hinzugefügt / verknüpft und wird auch korrekt angezeigt, die Kundennummer wird korrekt gezeigt, Als Vertragsinhaber wird die korrekte Nummer angezeigt, wie auch als Nutzer.... Trotzdem sehe ich den Vertrag in der Magenta App nicht! Da steht nur "Fügen Sie einen Vertrag hinzu"...
Ich bitte um Unterstützung, danke.
Viele Grüße
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vor 2 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@R.Pas
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
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Antwort
von
vor 2 Jahren
@R.Pas Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet. Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler: https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
@R.Pas
Diese Problematik ist bekannt, und es wird an der Behebung gearbeitet.
Hier ein Beitrag eines Teamies zu dem Fehler:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Apps/Magenta-App-zeigt-Vertraege-nicht-falsch/m-p/5913701
Dort steht seit fast 2 Monaten " An einer Lösung wird mit Hochdruck gearbeitet".
Willkommen im Jahr 2022.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Guten Abend @R.Pas
Danke für deine Anfrage und ein herzliches Willkommen in unserer Community! Grundsätzlich sollte das Problem behoben sein. Wenn es bei dir nicht der Fall ist, geben wir das gerne an die Fachseite weiter. Hast du dich auch schon mal aus der App ausgeloggt und diese deinstalliert und neu installiert? Sollten die Verträge danach nach wie vor nicht angezeigt werden, sage uns bitte Bescheid- auch wann du am besten telefonisch zu erreichen bist, damit wir eine Legitimation vornehmen können, um dein Anliegen weiterzuleiten.
Danke & beste Grüße
Justina M.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo, bei mir wird es auch seit mehr als einer Woche nicht mehr angezeigt. Hatte zudem Zusatzkarten bestellt, laut Hotline wurden diese storniert. Online im Auftrag steht aber noch „in Bearbeitung“. Die Hotline hat mir Nummern durchgegeben, aber da kann man mir auch nicht helfen.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @Cglr58,
ich hatte versucht dich anzurufen. Wann passt dir ein persönliches Gespräch besser?
Viele Grüße
Elvira H.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hey,
ich sehe gerade, dass der Vertrag wieder angezeigt wird.
LG
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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